Buchen Sie in drei Schritten!
Unsere Einrichtungen befinden sich beim Concesur Mercedes-Benz-Händler an der A-92, km 5,5. Postleitzahl: 41500 (wir sind Ihre offizielle Camper-Hotline ;)). Bitte fragen Sie bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nach dem Concecamper-Personal, um die Abholung zu arrangieren.
Der Lieferplan ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr. Hinweis: Diese Öffnungszeiten können sich an bestimmten Tagen (z. B. Ostern, Weihnachten, Feria de Sevilla) in der Hauptsaison ändern. Wir empfehlen, für die Einweisung in die Bedienung des Wohnmobils sowie die Bezahlung der Reservierung und der Anzahlung etwa 30–40 Minuten einzuplanen.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen, da das Autohaus geschlossen ist und an diesen Tagen keine Arbeit ist.
Der Rückgabeplan ist Montag bis Sonntag, einschließlich Feiertagen, von 9:00 bis 20:00 Uhr. Erfolgt die Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten oder an arbeitsfreien Tagen, wird ein Aufschlag von 20 € für die Betriebszeit des Autohauses erhoben (dieser wird in Ihrer Buchung als Rückgabezeitzuschlag ausgewiesen).
Wir senden Ihnen die Reservierungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Online-Buchung angegeben haben. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Bestätigung nicht erhalten. Möglicherweise ist sie dort gelandet. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie uns bitte an info@concecamper.com
Im Rahmen der Online-Buchung erfragen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt keine Dokumente hochladen. Ihren Personalausweis und Führerschein können Sie über den Link, den wir Ihnen zur Vertragsunterzeichnung per E-Mail zusenden, hochladen oder wir fordern diese auch gerne per WhatsApp an.
Unser Grundpreis beinhaltet das Wesentliche zum Reisen und Leben auf Rädern. Nicht mehr und nicht weniger.
Für ein noch hochwertigeres Erlebnis bieten wir außerdem verschiedene Extras an:
Sie müssen die Dokumente der Person mitbringen, die die Reservierung vorgenommen hat, und des Hauptfahrers: Personalausweis, Führerschein und Kredit-/Debitkarte.
Die Reservierungszahlungskarte muss auf den Namen der Person ausgestellt sein, die den Mietvertrag unterzeichnet.
Wir empfehlen, die Kaution per Kreditkarte zu hinterlegen.
Alle berechtigten Fahrer müssen den Vertrag unterschreiben.
Wir bieten die Abholung von Montag bis Freitag zu den festgelegten Zeiten an, liefern jedoch leider nicht an Wochenenden oder Feiertagen, da unsere Einrichtungen geschlossen sind.
Jedoch Die Rückgabe des Transporters ist von Montag bis Sonntag möglich.An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Rückgabe kontaktlos. Unser Sicherheitsteam öffnet die Räumlichkeiten, damit Sie den Transporter zum von Ihnen bei der Buchung angegebenen Zeitpunkt zurückgeben können. Der Transporter wird innerhalb der nächsten 48 Geschäftsstunden* überprüft.
Bei Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten wird ein Aufpreis von 20 € für die Öffnungsarbeiten des Autohauses erhoben.
*Während der Hochsaison kann diese Zeit aufgrund des hohen Reservierungsaufkommens länger sein.
Wir sind uns bewusst, dass immer unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Wenn sich Ihre Lieferung oder Rücksendung also verzögert, ist dies gerechtfertigt.(1), müssen Sie dies unverzüglich melden.
Wenn die Verspätung ungerechtfertigt ist und das Reservierungsteam nicht mindestens eine Stunde im Voraus benachrichtigt wurde, ziehen wir einen zusätzlichen Miettag auf der Grundlage des Saisonpreises von der Kaution ab.
Damit wir am Liefertag die nötige Zeit einplanen können und es nicht zu Verzögerungen bei anderen Reservierungen kommt, bitten wir Sie um pünktliches Erscheinen.
(1) Begründete Verzögerung: Unfall, Wetter, Ereignisse höherer Gewalt.
Selbstverständlich! Geben Sie uns einfach bei der Buchung Bescheid, damit wir es planen können. Dieser Service ist für Sie kostenlos.
Leider haben wir in Sevilla nur einen Abhol- und Bringort. Wir hoffen, bald viele weitere zu haben.
Die Rückgabe muss zum im Mietvertrag angegebenen Zeitpunkt erfolgen. Der Campervan muss innen sauber (gefegt, gesaugt, ohne Essensreste im Kühl-/Lagerraum und mit sauberem Geschirr) und mit dem gleichen Tankfüllstand wie bei der Übergabe sowie leeren Grau- und Schwarzwassertanks zurückgegeben werden. Eine Rückgabe mit vollem Frischwassertank ist nicht erforderlich.
Wenn das Fahrzeug nicht mit dem gleichen Tankfüllstand zurückgegeben wird, wie es bei der Abholung war, werden Ihnen 40 € pro Viertel Tankfüllung berechnet. Wir berechnen Ihnen nichts umsonst. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Serviceabwicklung.
Für verschmutzte/nicht geleerte Bereiche wird ein Aufschlag von bis zu 50 € pro Bereich erhoben, da zusätzliche Reinigungszeit im Wohnmobil erforderlich ist, die nicht im Tarif enthalten ist.
Bei Verlust oder Beschädigung von Wohnmobilzubehör oder Haushaltsgegenständen werden die Wiederbeschaffungskosten mit einem begründeten Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt.
Bei der Rückgabe an einem Werktag können Sie die Schlüssel an der Rezeption abgeben. Bei Rückgabe an einem Feiertag oder Wochenende verwahrt der Sicherheitsdienst die Schlüssel. Die Inspektion erfolgt innerhalb der nächsten 48 Geschäftsstunden. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn wir auf unvorhergesehene Ereignisse stoßen und mehr Zeit für deren Analyse benötigen. Wir möchten Ihnen keine Kosten für nicht erledigte Arbeiten während Ihrer Miete in Rechnung stellen; wir nehmen das sehr ernst!
Wir sind tierfreundlich und freuen uns, Ihr Haustier dabei zu haben! Alle Transporter können gegen einen Aufpreis von 40 € für zusätzliche Reinigung und Desinfektion mit Haustieren gebucht werden. Wir stellen Ihnen auch ein Bett zur Verfügung, damit Ihr bester Freund bequem reisen kann.
Wir erinnern Sie daran, dass Haustiere gesetzlich angeschnallt reisen müssen.
Wir möchten, dass Sie Ihre Reise unbeschwert genießen können. Daher empfehlen wir Ihnen, den Mietvertrag sorgfältig durchzulesen. Weitere Informationen finden Sie hier. hier.
Wir empfehlen, die Beschilderung jedes Stellplatzes oder Übernachtungsortes zu beachten; jede Gemeinde hat ihre eigenen Vorschriften. Wichtig zu wissen: Grau- und Schwarzwasser darf nicht überall entleert werden, da dies zu hohen Bußgeldern führen kann. Es gibt Apps, die diese Stellen anzeigen; wir empfehlen, diese für Ihren Roadtrip herunterzuladen.
Natürlich! Bei Buchungen ab 6 Tagen erhalten Sie 15 % Rabatt, bei Buchungen ab 14 Tagen sogar 20 % Rabatt auf den Gesamtpreis.
Gemäß den Unternehmensrichtlinien darf die Mietdauer 30 Tage nicht überschreiten.
Unsere Transporterversicherung gilt in europäischen Ländern mit Ausnahme der Städte Ceuta und Melilla. Das bedeutet, dass Sie in alle europäischen Länder reisen können: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Kroatien, Italien, Irland, Island, Luxemburg, Litauen, Lettland, Malta, Norwegen, die Niederlande, Portugal, Polen, die Tschechische Republik, Rumänien, Schweden, die Slowakische Republik, Slowenien, die Schweiz, Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Weißrussland, Moldawien, Mazedonien, Montenegro und Serbien. Reisen in die Türkei, nach Russland, Marokko, Tunesien und alle anderen Nicht-EU-Länder innerhalb der europäischen Region sowie die Städte Ceuta und Melilla sind ausgeschlossen.
Die Zahlung der Mautgebühren in den entsprechenden Bereichen ist obligatorisch; andernfalls drohen dem Fahrer die entsprechenden Strafen und Zuschläge.
Profitieren Sie von den Vorteilen Ihrer Concecamper-Buchung: Wenn Sie Ihre Buchung kostenlos ändern oder stornieren möchten, haben Sie bis zu 15 Tage vor Mietbeginn Zeit. Schreiben Sie uns dazu einfach mit Ihrer Buchungsreferenz an reservas@concecamper.com und wir werden alle von Ihnen gewünschten Änderungen vornehmen, sofern verfügbar.
Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 15 Tagen ändern, verfällt Ihr Anspruch auf die vollständige Rückerstattung Ihrer Anzahlung. Sie können das Datum einmalig ändern und die Anzahlung als Guthaben verwenden.
Es ist maximal 1 Änderung zulässig.
Diese Regelung gilt NICHT für Geschenkpakete oder Preise bei Verlosungen.
Unsere Preise beinhalten alles, was Sie für eine komfortable Reise benötigen. Bei einer Mietdauer von mehr als 6 Tagen gewähren wir 15 % Rabatt auf den Gesamtpreis, bei einer Mietdauer von mehr als 14 Tagen sogar bis zu 20 %.
Eines der wichtigsten Dinge bei der Auslieferung unserer Camper ist für uns, dass Sie diese mit vollem Tank vorfinden, damit Sie nach der Abholung keine Zeit verlieren und direkt zu Ihrem Zielort fahren können.
Unsere Tankregelung lautet „voll/voll“ und sieht eine Strafe auf die Kaution vor, wenn das Wohnmobil mit einem niedrigeren Tankfüllstand zurückgegeben wird als bei der Übergabe.
Wir arbeiten jeden Tag daran, Ihnen den besten Service zu bieten, damit Sie in unserem Wohnmobil ein noch besseres Erlebnis haben.
Unsere Kilometerrichtlinie lautet wie folgt:
Kilometer sind kumulativ.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein 150 km/Tag Paket für 19,90 €/Tag zusätzlich zu buchen. Buchen Sie es einfach im Bereich Extras!
Für jeden weiteren Kilometer, der während der Reservierung gefahren wird, beträgt der Tarif 0,40 €/Extrakilometer.
Leider können wir dies nicht verhindern, da auch bei größter Sorgfalt Unfälle und unvorhergesehene Ereignisse passieren können. Daher verlangen wir eine Kaution von 1.200 €, die bei Abholung auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte (Visa oder Mastercard) einbehalten wird. Eine Zahlung der Kaution in bar, per Banküberweisung oder per PayPal ist nicht möglich.
Die Kaution kann bis zu 48 Werktage nach dem Tag der Rückgabe zurückerstattet werden.**
*Sie können die Anzahlung auf 600 € reduzieren, indem Sie den zusätzlichen Betrag während des Buchungsvorgangs hinzufügen.
**Während der Hochsaison kann es aufgrund des hohen Buchungsaufkommens zu Verzögerungen in diesem Zeitraum kommen.**
Um sicherzustellen, dass Ihr Wohnmobil gebucht und für Ihre nächste Reise bereit ist, ist es wichtig, dass wir Ihre 15 %-Anzahlung über unsere Website oder per Banküberweisung erhalten, wenn Sie über andere Kanäle buchen, um Ihre Reservierung zu garantieren.
Um den Restbetrag der Reservierung zu bezahlen, können Sie vor der Abholung über einen Kredit-/Debitkartenlink oder am Tag der Abholung über ein POS-Terminal bezahlen.
Wir akzeptieren auf unserer Website verschiedene Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarte, PayPal oder über das POS-Terminal bei Abholung. Für keine der oben genannten Zahlungsmethoden fallen zusätzliche Gebühren an.
Alle unsere Miet-Wohnmobile sind vollkaskoversichert mit einer Selbstbeteiligung von 1.500 € im Falle eines Unfalls, die durch den Kauf einer Selbstbeteiligungsreduzierung auf 600 € reduziert werden kann.
Wir empfehlen Ihnen, die Mietbedingungen sorgfältig zu lesen, in denen jeder Abschnitt detailliert beschrieben ist. hier.
Wir verfügen derzeit über eine Abhol- und Rückgabestelle in den Concesur-Einrichtungen in Alcalá de Guadaira.
Adresse: A-92, KM. 5,5, 41500 Sevilla
Google Maps Link: https://goo.gl/maps/CB2rRtX8n7i3CmxcA
Wenn Sie einen Unfall oder eine Panne haben oder das Wohnmobil nicht ordnungsgemäß funktioniert (die Motorkontrollleuchte leuchtet usw.), brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen! Unsere Versicherung deckt die Pannenhilfe ab, sofern der Fahrer nicht fahrlässig gehandelt hat.
Bei einem Unfall, egal ob durch Sie selbst oder Dritte verursacht, müssen Sie unverzüglich die Polizei verständigen. Bei Beteiligung Dritter dürfen Ansprüche oder Schuldeingeständnisse nicht anerkannt oder bestätigt werden, damit Concecamper die Ansprüche regeln kann.
Es ist sehr wichtig, dass Sie alle während Ihrer Reise entstandenen Schäden genau melden. Bitte fotografieren Sie den Schaden und senden Sie uns den Schadensbericht per E-Mail. info@concecamper.com damit wir sie identifizieren können.
Im Handschuhfach finden Sie einen europäischen Unfallbericht, den Sie im Falle eines Unfalls ausfüllen und uns ein Foto davon schicken müssen an info@concecamper.com
Die Versicherung und die Selbstbeteiligung decken nur den ersten Unfall ab, der den Versicherungsschutz für jede Anmietung auslösen kann. Ereignen sich während der Mietdauer mehrere Unfälle, die den Versicherungsschutz auslösen können, trägt der Mieter die Reparaturkosten für jeden weiteren Schaden. Zur Deckung etwaiger Schadenskosten können wir den vollen Betrag der Kaution auf der mit der Reservierung verknüpften Kredit-/Debitkarte einbehalten.
Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@concecamper.com oder telefonisch beim Kundenservice unter +34 645 076 179
Niemand bekommt gerne einen Strafzettel. Sie sollten jedoch wissen, dass während der Mietdauer die Person, die den Mietvertrag unterzeichnet hat, für alle mit dem Wohnmobil begangenen Verstöße verantwortlich ist. Wenn wir einen Strafzettel wegen Falschparkens, Geschwindigkeitsüberschreitung oder einer anderen Art von Geldstrafe für rücksichtsloses Fahren oder fahrlässige Nutzung des Fahrzeugs erhalten, trägt der Wohnmobilmieter alle Kosten, die aus diesen Verstößen oder Straftaten entstehen.
Darüber hinaus entsteht für uns zusätzlicher bürokratischer, zeit- und kostenintensiver Aufwand durch die Abstimmung mit den zuständigen Behörden und die daraus resultierenden Kosten. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir je nach Verstoß Verwaltungsgebühren erheben können:
Auf alle unbezahlten Rechnungen werden Zinsen in Höhe des höchsten gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich einer Pauschalgebühr in Höhe von 20 % des unbezahlten Betrags sowie etwaiger gesetzlich geschuldeter Schadensersatz/Gewinnausfall erhoben.
