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Conditions générales de location

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Information

Les présentes constituent les conditions générales de location entre CONCESIONARIOS DEL SUR SA, représentée par la marque Concecamper et ci-après dénommée la Société de Location, et le Locataire, identifié par un permis de conduire valide, ci-après dénommé le Locataire, et sont régies par toutes les conditions générales et particulières décrites dans les présentes conditions, sauf exception ou modification écrite.

1. Conditions de retrait du véhicule

Le locataire reconnaît avoir reçu le véhicule et les options louées, accompagnés de tous les documents légaux requis, en bon état de propreté et avec tous leurs équipements fonctionnels. Le locataire restituera le véhicule propre, avec le même niveau de carburant qu'au moment de la prise en charge, et avec tous ses équipements fonctionnant normalement, ainsi que tous les accessoires loués et ceux déjà inclus dans la location, à la date, à l'heure et au lieu indiqués dans le contrat de location.
Si ces critères ne sont pas respectés, des frais supplémentaires seront facturés au locataire conformément au tarif de la société de location. Tout dommage ou perte affectant le véhicule, les accessoires loués, l'équipement ou les pièces détachées sera intégralement facturé au locataire selon le devis ou le tarif de la société de location.

2. Instructions de collecte

Le locataire doit se présenter au lieu, à la date et à l'heure convenus dans le présent contrat de location pour récupérer le véhicule.
La caution convenue sera conservée en monnaie locale (euros) au moment de la livraison du véhicule afin de garantir sa bonne utilisation et sa restitution correcte, sur la carte de crédit ou de débit VISA/MasterCard.
Le locataire doit régler l'intégralité du montant de la location de véhicule indiqué dans le contrat à la date convenue. Le paiement doit être effectué avant le départ, en espèces, par carte bancaire, par chèque de banque certifié ou via la plateforme en ligne PayPal ou Redsys, selon le mode de paiement choisi. Important : conformément à la réglementation fiscale espagnole, les paiements en espèces ne sont pas autorisés pour les transactions supérieures ou égales à 1 000 € (ou son équivalent en devise étrangère).
Le locataire doit se munir des documents suivants pour prendre possession du véhicule. Tous les documents énumérés ci-dessous ont été présentés lors de la prise en charge du véhicule et de la signature du présent contrat de location.
La carte de crédit utilisée pour le dépôt de réservation, le cas échéant (doit être au nom du conducteur)
Une pièce d'identité valide pour chaque conducteur du véhicule
Un permis de conduire européen valide pour chaque conducteur du véhicule (si le permis est rédigé dans une langue étrangère, une traduction officielle sera requise). Il est de la responsabilité du locataire d'être titulaire d'un permis de conduire européen valide.

Si vous ne pouvez pas présenter ces documents le jour de la livraison, ou si vous fournissez des informations fausses ou erronées, le véhicule ne pourra pas être loué. Le véhicule sera considéré comme non-présentation et la réservation ne sera pas remboursée. Vous devrez régler le solde indiqué dans le présent contrat de location.
Le locataire déclare et garantit que les documents communiqués à la société de location (et toutes les informations qu'ils contiennent) sont véridiques, complets et valides, notamment en ce qui concerne l'adresse et le pays de résidence du locataire.
Le locataire doit être majeur et posséder un permis de conduire de type B valide pour louer un véhicule auprès de la société de location.
Le niveau de carburant du véhicule sera indiqué et il est de la responsabilité du locataire de le restituer avec le même niveau qu'à la prise en charge. Tout manquement à cette obligation peut entraîner des pénalités.
Le locataire effectuera une inspection approfondie du véhicule avec la société de location lors de son départ pour vérifier son état le jour de la prise en charge et recevra des instructions sur la façon d'utiliser la conversion du camping-car.
Le véhicule doit être restitué propre, intérieur et extérieur. Il doit être restitué dans le même état. Le non-respect de cette règle peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires.
Les livraisons ne peuvent pas être effectuées les jours fériés, les samedis ou les dimanches car les installations sont fermées.

3. Utilisation du véhicule

Pendant la période de location, le locataire s'engage à faire un usage approprié du véhicule de manière à ce que :
1) Le véhicule ne sera pas conduit par une personne qui n'est pas désignée comme conducteur dans le contrat de location.
2) Le véhicule ne sera pas conduit de manière imprudente et dangereuse.
3) Le véhicule ne doit pas être conduit par une personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues.
4) Le véhicule ne sera pas laissé avec la clé à l'intérieur lorsqu'il est inoccupé.
5) Le véhicule ne sera pas endommagé par l'immersion dans l'eau, le contact avec l'eau salée, la traversée de zones inondées, la conduite sur la plage ou sur des routes non pavées.
5) Le véhicule ne sera pas utilisé pour des courses, des compétitions ou toute autre activité illégale.
6) Le véhicule ne sera pas utilisé pour remorquer un autre véhicule.
7) Le véhicule ne sera pas utilisé pour transporter des passagers ou des marchandises contre rémunération.
8) Le véhicule ne doit pas être utilisé pour transporter un nombre de passagers dépassant la capacité maximale autorisée par la loi.
9) Le véhicule ne doit pas être utilisé pour le transport de matières dangereuses, de liquides volatils, de gaz, d'explosifs ou d'autres matières corrosives ou inflammables, à l'exception du gaz fourni par la société de location.
10) Le véhicule ne sera pas utilisé pour le transport de marchandises autres que celles que l'on peut raisonnablement attendre d'une location de loisirs.
11) Le véhicule ne sera pas utilisé pour installer des accessoires ni pour des publicités ou des mentions commerciales.
12) Le véhicule ne sera pas conduit hors route, sur des routes fermées ou sur des routes inadaptées au véhicule loué conformément à la législation et à la réglementation locales.

La Société de Location ne sera pas responsable des conséquences, dommages, pertes et/ou autres dépenses découlant du manquement du Locataire à agir conformément aux points mentionnés ci-dessus.
Le locataire reconnaît que la société de location conserve la propriété du véhicule en tout temps et ne consentira pas, ne tentera pas, n'offrira pas et n'aura pas l'intention de vendre, de sous-louer, de prêter ou d'hypothéquer le véhicule à un tiers.
Le locataire ne pourra apporter aucune modification ni aucun ajout au véhicule sans l'accord écrit préalable de la société de location.
Le locataire prendra toutes les mesures raisonnables pour entretenir correctement le véhicule, y compris l'inspection quotidienne de l'huile, de l'eau et des batteries, et contactera la société de location si les voyants d'avertissement du véhicule indiquent un éventuel dysfonctionnement.
Le locataire recevra des instructions d'utilisation pour chaque composant du fourgon, y compris la batterie, la pompe à eau et les panneaux de commande, lors de la livraison du fourgon.
Le Locataire est tenu de surveiller et d'obtenir des informations sur les prévisions météorologiques et l'état des routes au cours de ses déplacements, ainsi que des avertissements publics les concernant.
Le présent contrat de location sera résilié immédiatement et la réservation annulée sans intervention judiciaire si le véhicule est utilisé d'une manière qui constitue une violation du présent contrat ou la commission d'un délit. De plus, la société de location se réserve le droit de reprendre possession du véhicule, pour un motif valable, à tout moment et sans préavis, et le locataire sera responsable de tous les frais y afférents.

4. Couverture d'assurance

  • Le véhicule de location est assuré contre les dommages causés à des tiers. Cette assurance est valable uniquement pour la durée stipulée dans le contrat. La société de location ne peut être tenue responsable des dommages survenus en dehors de cette période ; le locataire est seul responsable des dommages causés hors de cette période.
  • Le locataire a la possibilité de réduire la franchise d'assurance en payant un supplément stipulé au moment de la réservation.
  • L'assurance est valable dans les pays européens, à l'exception des villes de Ceuta et Melilla. Les véhicules ne peuvent être utilisés que dans les pays européens. Les conduire dans d'autres pays hors d'Europe ou dans les villes susmentionnées constitue une violation du présent contrat de location. Par conséquent, la société de location décline toute responsabilité en cas de dommages, pannes ou autres conséquences survenant en dehors des pays où l'assurance est valable. Le locataire est responsable des frais de réparation et/ou de transport du véhicule, ainsi que de tous les frais administratifs, charges et amendes encourus par la société de location du fait d'une telle utilisation non autorisée.
  • Le locataire est responsable de tout dommage survenu pendant la période de location du véhicule, compte tenu des exclusions indiquées dans la clause n° 6 « Responsabilités ».
  • Toutes les options d'assurance et de franchise ne couvrent que le premier accident donnant lieu à la prise en charge par l'assurance pour chaque location. Si plusieurs accidents surviennent pendant la période de location et donnent lieu à la prise en charge par l'assurance, le locataire est responsable des frais de réparation de chaque dommage supplémentaire. Afin de couvrir les coûts d'éventuels dommages, la société de location prélèvera l'intégralité du dépôt de garantie sur la carte bancaire du locataire.
  • Si le Locataire ne respecte pas l’une des conditions décrites dans les clauses du présent contrat, toute option d’assurance choisie sera annulée et le Locataire sera seul responsable du coût total de tous les dommages.
  • L'assurance comprend l'assistance routière sur les territoires où elle est valable, comme indiqué précédemment. Si l'accident survient en Espagne, l'assurance prend en charge les frais de transport des occupants. En revanche, si l'accident survient à l'étranger, elle ne couvre que les frais de transport du véhicule, et non ceux des passagers.
  • L'assurance ne couvre pas les dommages aux phares, aux rétroviseurs latéraux ou aux puits de lumière.
  • L'assurance des pneus couvre les dommages accidentels aux pneus. Le pneu et son remplacement ne sont pas inclus dans l'assurance.
  • Aucune assurance ne couvre les dommages causés à l'aménagement du camping-car, à ses accessoires ou aux équipements supplémentaires pendant la période de location.

5. Assistance routière et problèmes techniques

Tout problème lié au véhicule, y compris une panne d'équipement, survenant pendant la période de location, doit être immédiatement signalé à la société de location. Il est possible, dans certains cas, de résoudre le problème pendant la location. À défaut de signalement d'un tel problème avant de faire appel à une assistance routière externe, la société de location décline toute responsabilité.
Le locataire doit contacter la société de location avant de contacter une société d'assistance routière externe, car la société de location peut aider le locataire en cas de problèmes techniques et ne déploiera pas ses propres employés pour réparer ou remplacer le véhicule.
L'assistance du Loueur couvre toute défaillance technique ou mécanique du véhicule résultant d'un défaut de fabrication ou de matière rendant la pièce concernée impropre à l'utilisation pendant la période de garantie.
Les événements suivants ne sont pas couverts par l'assistance du loueur :
1) Le véhicule est à court de carburant.
2) Les clés ont été enfermées à l'intérieur du véhicule, ont été endommagées (par exemple, de l'humidité sur la clé) ou ont été perdues.
3) Batteries déchargées en raison d'une utilisation incorrecte et/ou d'une mauvaise utilisation de tout équipement nécessitant des batteries pour fonctionner.
4) Le véhicule s'est immobilisé hors de la chaussée ou sur une route non pavée. 5) Une panne causée par une négligence intentionnelle (par exemple, une sortie de route).
6) Assistance en cas de crevaison. Les frais de remorquage ou de transport seront facturés au locataire.
7) La compagnie d'assurance du véhicule offre une assistance 24 heures sur 24, bien que certains retards puissent survenir en dehors des heures normales de travail.

En cas de panne, le Locataire n'est pas autorisé à effectuer des réparations ou des modifications sur le véhicule, sauf autorisation du Loueur et en suivant scrupuleusement les instructions. Pour toute panne ne nécessitant pas l'immobilisation du véhicule et ne pouvant être réparée sur place, le Locataire devra déplacer le véhicule vers un lieu précis indiqué par le Loueur.
En cas d'accident dont le Locataire est ou n'est pas responsable, le Loueur n'est pas tenu de fournir un véhicule de remplacement.
En cas d'immobilisation du véhicule suite à une panne mécanique ou à un accident, et si celui-ci ne peut être réparé sur place, le Locataire devra contacter la compagnie d'assurance du véhicule, dont les coordonnées se trouvent à l'intérieur du véhicule, afin qu'elle dépêche une dépanneuse pour récupérer le véhicule.

6. Les responsabilités

Le bailleur s'engage à souscrire une assurance responsabilité civile valide couvrant les dommages corporels ou matériels que le véhicule pourrait causer à des tiers. Les biens, bagages, effets personnels et autres objets appartenant au locataire et transportés par celui-ci ne sont en aucun cas couverts.
La société de location n'est pas responsable des blessures corporelles dues au vol pendant la période de location et recommande de ne pas laisser d'objets de valeur découverts à l'intérieur du véhicule pendant que le locataire est absent du véhicule.
La société de location n'est pas responsable des objets perdus ou volés pendant la période de location, ni des dommages intérieurs ou extérieurs au véhicule dus au vandalisme/vol, aux dommages accidentels ou aux conditions météorologiques.
Les exclusions ou limitations de responsabilité de la société de location en vertu du présent contrat de location ne s'appliqueront que dans la mesure permise par la loi applicable.
La franchise correspond au montant maximal que le locataire devra payer en cas de dommages au véhicule, sauf dans certains cas où le locataire sera responsable jusqu'à concurrence du coût total des réparations des dommages causés.
Le locataire est responsable de tous les dommages causés au véhicule, dans la limite du montant de la franchise majoré de la TVA correspondante (pour chaque sinistre), sauf dans les cas suivants où la responsabilité du locataire s'étend au montant total de la réparation :

  • L'assurance ne couvre aucun élément ni accessoire de la transformation du camping-car.
  • mauvaise propreté du camping-car (exemple : excès de sable, taches de boue, brûlures)
  • bosses sur la partie supérieure du véhicule.
  • Impacts sur les parties inférieures du véhicule (par exemple : essieu avant, essieu arrière, différentiel, carter d'huile, boîte de vitesses, réservoirs, etc.)
  • tonneaux et/ou sorties de route.
  • dommages causés par le ravitaillement avec un carburant inadapté.
  • incendie, blocage du moteur ou autres dommages résultant du fait de laisser le véhicule tourner au ralenti
  • Tout dommage au véhicule causé par des effets personnels transportés à l'intérieur du véhicule
  • Dommages causés par la conduite du véhicule en raison de l'absence de permis de conduire ou de la non-identification du conducteur dans le présent contrat
  • Tout dommage au véhicule, lorsqu'une clause du présent contrat de location est violée
  • Tout dommage causé par l'état d'ébriété ou sous l'influence de drogues, ou de toute substance réduisant la capacité de conduire, ou lorsque les tests de détection d'alcool effectués après l'accident sur le conducteur du véhicule entraînent un taux d'alcoolémie ou d'haleine supérieur à celui autorisé par la loi.
  • toute perte/dommage/vol d'effets personnels
  • Si le locataire fait preuve d'un comportement imprudent ou négligent de quelque nature que ce soit ou ne respecte pas le code de la route local ou les instructions de la société de location, entraînant des dommages au véhicule ou aux biens d'un tiers
  • le coût du sauvetage ou du retrait du véhicule de toute zone restreinte, submergée, embourbée, piégée ou abandonnée, sauf si cela est causé par des circonstances indépendantes de la volonté du locataire
  • Le coût du remplacement des clés qui ont été endommagées, volées, volées ou verrouillées à l'intérieur du véhicule
  • tous les coûts associés à un remplissage incorrect du réservoir d'eau propre
  • Vol de pièces détachées de véhicules (par exemple, pots catalytiques, écrans, équipements de réfrigération, etc.) ou d'accessoires de conversion de camping-car (par exemple, batterie, chauffe-eau, bouteille de gaz, etc.).
  • Obstructions des canalisations dues à une mauvaise utilisation (exemple : excès de sable, de boue ou similaire)
  • Dommages causés aux portes, fenêtres et puits de lumière ouverts par les rafales de vent, ainsi qu'aux moustiquaires et aux stores occultants.
  • Tous les dommages sous les lignes des portes latérales ou au-dessus de la ligne du pare-brise, s'il n'y a pas de collision avec des tiers
  • L'assurance ne couvre pas les dommages que le véhicule pourrait subir à la suite d'un accident de la circulation causé par la collision avec des espèces de gros gibier conformément à la Loi sur la circulation, la circulation des véhicules à moteur et la sécurité routière.
  • dégâts causés par le vent en raison d'une porte qui s'envole

7. Accidents et dommages au véhicule

En cas d'accident avec un tiers,

  • Le locataire doit remplir un constat d'accident avec les coordonnées de l'assuré et une description des dommages causés au véhicule, en utilisant le formulaire d'assurance qui se trouve dans la boîte à gants. Ce constat doit être remis dans les 48 heures. Le locataire doit également signaler tout accident, vol, cambriolage ou autre incident à la police, le cas échéant.
  • Le locataire doit prendre des photos et obtenir les noms et adresses de toutes les personnes impliquées dans l'accident, ainsi que de tous les témoins pouvant documenter les faits.
  • Le locataire sera responsable de la collecte du rapport d'accident signé par toutes les parties impliquées et des documents établis par les autorités policières, ainsi que des clés du véhicule (en cas de vol de véhicule), et devra les transmettre immédiatement à la société de location dans un délai maximum de 48 heures.

Dans le cas contraire, toutes les assurances et couvertures seront nulles et le locataire sera responsable de toutes les dépenses qui pourraient survenir.

8. Instructions de retour

Le véhicule doit être restitué à la date, à l'heure et au lieu précisés dans le présent Contrat de Location.
Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant et dans le même état de propreté qu'à la prise en charge (sans déchets, boue, sable ni aucun autre résidu), avec le réservoir d'eaux grises vidé, les toilettes propres et vidées, les ustensiles de cuisine propres et le réfrigérateur vide et éteint. Tout manquement à ces conditions entraînera une pénalité supplémentaire de 50 € pour couvrir les frais de nettoyage de chaque zone non nettoyée/vidée.
Toute perte ou tout dommage causé au véhicule, aux accessoires loués, à l'équipement ou aux pièces de rechange sera facturé intégralement au locataire selon le coût de remplacement appliqué par la société de location.
Si le locataire souhaite modifier l'heure de restitution du véhicule, il doit en informer le loueur au moins deux heures avant la nouvelle heure de restitution, et le loueur doit fournir une autorisation écrite préalable. Si le loueur ne confirme pas la modification par courriel, le locataire doit respecter l'heure et la date de restitution indiquées au contrat.
Si le locataire n'obtient pas l'autorisation de la société de location pour le retour du véhicule en dehors des heures préalablement convenues dans le contrat de location, cela entraînera des frais supplémentaires de 50 € (euros), qui seront immédiatement déduits de la caution.
En cas de retard dû à un cas de force majeure (accident, embouteillages, etc.) pour la restitution du véhicule, un délai supplémentaire de deux heures maximum est accordé sans frais, sous réserve d'un préavis de deux heures. Si le retard excède deux heures, ou s'il est inférieur à deux heures sans préavis, des frais de retard de 50 € seront facturés au locataire et déduits du dépôt de garantie.
Si le locataire ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au moment de la prise en charge, il devra payer les litres de carburant manquants ainsi que les frais liés au remplissage du véhicule.
Les retours sont possibles les dimanches, jours fériés et samedis, moyennant un supplément de 20 € pour couvrir les frais de sécurité liés à l'ouverture et à la fermeture de l'agence, ces horaires étant en dehors des heures d'ouverture de la société de location. Le personnel de la société de location inspectera le véhicule le jour ouvrable suivant.
Le bailleur ne pourra prétendre à aucune indemnisation si, en raison d'un cas de force majeure ou d'un événement fortuit, le véhicule ne peut être livré à la date convenue.

9. Animaux de compagnie

Voyager avec un animal de compagnie est interdit sans l'accord écrit et explicite de la société de location et est soumis à des frais supplémentaires. Ces frais s'appliquent uniquement si l'animal pèse moins de 30 kg. Ils couvrent exclusivement le nettoyage et la désinfection du véhicule après la location. Le locataire est responsable de tous les dommages causés par son animal à l'intérieur et à l'extérieur du véhicule. Il est de sa seule responsabilité de veiller à ce que l'animal voyage en toute sécurité et conformément à la réglementation locale. La société de location décline toute responsabilité en cas d'amendes ou de frais juridiques occasionnés par la présence de l'animal dans le véhicule.

10. Politique du gaz

La société de location livrera le véhicule lors de l'enregistrement avec une bonbonne de gaz à niveau variable.
Des bouteilles de gaz supplémentaires ou des pièces de rechange peuvent être achetées pendant la période de location aux frais du locataire.
Les bouteilles de gaz et les raccords varient selon les pays ; un adaptateur peut être nécessaire pour le remplissage. Veuillez noter que les bouteilles de gaz fournies ne doivent pas être échangées contre des bouteilles étrangères ; dans le cas contraire, des frais seront appliqués.

11. Politique AdBlue

L'AdBlue est un additif pour le système d'échappement des véhicules diesel modernes. Tous les modèles nécessitant de l'AdBlue sont reconnaissables à leur réservoir d'AdBlue, situé à côté du réservoir de carburant. Comme pour le niveau de carburant, le tableau de bord indique si le niveau d'AdBlue est bas.
Le véhicule est livré avec un niveau d'AdBlue supérieur au minimum requis pour la circulation (sans voyants AdBlue allumés) et doit être restitué dans le même état ; dans le cas contraire, des frais de ravitaillement seront appliqués.
Pendant toute la durée de la location, le locataire est responsable de veiller à ce que le véhicule dispose toujours de suffisamment de carburant et d'AdBlue pour fonctionner sans endommager le moteur. Il peut acheter de l'AdBlue supplémentaire dans n'importe quelle station-service pendant la période de location, aux frais du locataire. La société de location ne rembourse pas les frais d'AdBlue au retour du véhicule.

12. Politique de kilométrage

Le locataire se verra facturer 0,40 € par kilomètre supplémentaire au-delà de la limite prévue pendant la période de location. Les kilomètres sont cumulatifs durant la réservation.
Le tarif inclut le kilométrage selon la saison.

  • Haute saison : 320 km/jour (du 1er juin au 15 septembre)
  • En moyenne saison : 300 km/jour (du 1er avril au 31 mai – du 15 septembre au 31 octobre)
  • Dates spéciales (Pâques et Noël) : 300 km/jour
  • Basse saison (du 1/11 au 23/12 – du 8/01 au 31/03) : 200 km/jour

13. Dépôt de garantie et paiements après location

Lors de la livraison du véhicule, le locataire doit payer la caution convenue en monnaie locale (euros) pour garantir la bonne utilisation et la restitution correcte du véhicule, en utilisant la carte de crédit ou de débit VISA/MasterCard.
Le dépôt ne peut être réglé que par carte bancaire (Visa, AMEX ou MasterCard), et le titulaire de la carte doit être présent lors de l'encaissement. Seules les cartes de débit autorisant la préautorisation d'un dépôt sont acceptées. Aucun autre type de transaction par carte ne sera accepté pour le dépôt. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque si votre carte de débit permet la préautorisation d'un dépôt.
Si le montant de l'acompte n'est pas autorisé par la banque ou le titulaire de la carte de crédit/débit, le présent contrat de location ne pourra être exécuté et le véhicule ne pourra être livré. Dans ce cas, les conditions d'annulation standard s'appliqueront et le locataire sera facturé du montant total de la réservation.
La caution sera restituée au locataire à la fin de la période de location en utilisant le même moyen de paiement utilisé, à condition que l'employé de la société de location confirme que le véhicule est dans le même état que lors de sa restitution.
Les dommages au véhicule et les frais liés aux dommages aux équipements/extras seront facturés sur la base d'un budget justifié par la société de location.
En cas d'accident dont le Locataire n'est pas tenu responsable, le Loueur conservera l'intégralité du montant de la caution jusqu'à ce que la compagnie d'assurance déclare sa responsabilité.
Si les frais de réparation des dommages ne peuvent être déterminés immédiatement, le Loueur conservera le montant total de la caution.
Le locataire autorise la société de location à débiter sa carte de crédit/débit enregistrée pour tous frais supplémentaires éventuels, tels que les amendes de stationnement, les pénalités, les infractions au code de la route, les péages, les dommages causés au véhicule (intérieur ou extérieur) et les sommes dues, dont le locataire est seul responsable. La société de location se réserve le droit de vérifier tout dommage causé au véhicule pendant les 30 jours suivant la fin du contrat de location. Si la société de location est informée ou contactée par une autorité administrative, publique ou privée, en raison du comportement du locataire, des frais administratifs seront facturés à ce dernier pour chaque cas concerné.

1) 25 € (euros) si seule l'identification du locataire/conducteur est légalement requise (un tarif exceptionnellement réduit de 15 € (euros) peut être appliqué aux sociétés de péage avec lesquelles il existe un protocole établi) ou
2) des frais administratifs de 50 € (euros) si la Société de Location doit légalement effectuer un paiement au nom du Locataire ou déposer une objection/un appel, sans préjudice du remboursement intégral par le Locataire à la Société de Location des sommes versées par la Société de Location résultant du comportement du Locataire ou aggravées par celui-ci.

Le locataire devra mettre à la disposition de la société de location une carte de crédit/débit alternative, avec laquelle celle-ci pourra remplir les obligations du locataire en vertu des conditions générales de la société de location, en cas de fonds insuffisants, de rejet des transactions pour quelque raison que ce soit et d'annulation ou de suspension de la carte de crédit/débit.
Toutes les factures impayées seront majorées d'intérêts au taux légal le plus élevé, majorés d'une indemnité forfaitaire de 20 % du montant impayé et de toute indemnisation pour dommages et intérêts/perte de bénéfices prévue par la loi. En cas de litige relatif au présent contrat, les parties conviennent que la juridiction du lieu de prise en charge sera applicable. En cas de réclamation concernant le présent contrat de location, le locataire doit contacter le loueur. La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Le loueur n'est pas tenu de participer à une procédure de résolution des litiges devant un organisme d'arbitrage de consommation. À défaut de règlement amiable à l'amiable, tous les litiges seront soumis au tribunal compétent de la juridiction applicable.

14. Politiques d'annulation et de modification

Le locataire peut annuler ou modifier sa réservation jusqu'à 15 jours avant le début de la location. Passé ce délai, aucune modification ni annulation ne sera acceptée et le locataire perdra l'intégralité du montant de la réservation ainsi que le droit à la prestation complète s'il ne prend pas possession du véhicule à la date et à l'heure convenues.
Si vous annulez plus de 15 jours avant la date de prise en charge, le locataire pourra utiliser le bon d'achat d'une valeur équivalente à l'acompte versé, et ce pendant un an. Cette politique ne s'applique pas aux tirages au sort, aux coffrets cadeaux ni aux locations en haute saison.
Le locataire peut modifier une seule date, sous réserve de disponibilité et après consultation de l'agence de location. Toute modification de réservation doit être effectuée un mois à l'avance. L'acompte n'est pas remboursable ; il sera conservé sous forme de bon d'achat valable pour la nouvelle date réservée. Aucune modification n'est autorisée dans le mois précédant la date d'arrivée.
Les coffrets cadeaux et les prix des tombolas ne sont ni remboursables ni échangeables.
Si le locataire ne se présente pas pour récupérer le véhicule à l'heure convenue, il perdra 100 % du montant de la réservation et le droit à la totalité de la prestation à titre de pénalité.

15. Contrat client

Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et ne saurait être interprété comme incluant d'autres engagements, garanties ou accords verbaux. Les frais sont calculés conformément au contrat de location et aux conditions générales applicables. En effectuant la réservation et en versant le premier acompte, le locataire accepte volontairement les conditions générales de la société de location. Le locataire garantit l'exactitude des informations fournies dans le cadre du présent contrat de location. Ce contrat ne peut être cédé à un tiers qu'avec l'accord écrit des deux parties. Tout dommage non mentionné dans le présent contrat de location sera facturé lors de la restitution du bien.

16. Conditions supplémentaires

  • Le Loueur se réserve le droit de modifier le véhicule réservé le jour de la livraison pour un autre véhicule de même catégorie et/ou nombre de places, ou pour un autre véhicule de catégorie supérieure.
  • Lieux et horaires de livraison et de retour :
    La livraison et la restitution du véhicule s'effectueront dans nos locaux, situés chez Concesur Mercedes-Benz, A-92, km 5,5, 41500 Séville. Les horaires de livraison et de restitution seront à choisir lors de la réservation. Les créneaux horaires disponibles sont du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 18h00. Les restitutions sont possibles uniquement les dimanches, jours fériés et samedis de 9h00 à 20h00, moyennant un supplément de 20 € en raison des horaires hors horaires d'ouverture.
  • Si le Locataire, de son propre chef, commence la location en retard ou la termine plus tôt que prévu, il n'aura droit à aucun remboursement.
  • Le locataire a inspecté le véhicule et ses équipements avant d'en prendre possession et de procéder au paiement, et reconnaît les avoir reçus à sa pleine satisfaction. Par conséquent, toute panne du véhicule ou tout dysfonctionnement de l'équipement pendant la location ne donnera droit à aucune indemnisation, aucun remboursement ni aucune réduction.
  • Tout accident, collision ou dommage affectant le véhicule, quelle que soit sa gravité, doit être signalé par le locataire à la société de location dans les 24 à 48 heures suivant sa survenance. À défaut, le locataire sera soumis à la décision de la compagnie d'assurance et sera responsable de tout dommage subi par la société de location. Si l'incident empêche l'utilisation du véhicule, le contrat de location sera automatiquement résilié sans aucun remboursement de la part de la société de location, que ce soit pour l'acompte ou pour les jours de location restants.
  • Si le véhicule est immobilisé du seul et unique fait du locataire, ce dernier sera responsable des dommages résultant de cette immobilisation.
  • Tout retard de livraison non autorisé ou non imputable à un cas de force majeure sera pénalisé d'un taux journalier égal à trois fois le montant prévu au contrat.
    C'est interdit :
    1) Il est expressément interdit d’utiliser le véhicule pour toute activité contraire à la morale, à la loi et aux bonnes mœurs.
    2) Il est formellement interdit de transporter un nombre de personnes supérieur à celui autorisé par la loi, d'organiser des courses ou des compétitions, de transporter des marchandises ou des objets, qu'ils soient ou non autorisés par notre législation, d'en céder l'usage à des fins lucratives, ou de masquer ou d'enlever les logos de la société. Par ailleurs, le locataire reçoit tous les documents requis par la réglementation en vigueur et est tenu de les présenter à la demande de tout fonctionnaire ou agent des forces de l'ordre.
    3) Fumer est strictement interdit à l'intérieur sous peine d'une amende de 250 €, et vous serez responsable de tous dommages ou brûlures qui pourraient être causés conformément aux conditions générales.
    4) Amener des animaux de compagnie. Sauf autorisation expresse de la société.

17. Protection de données

Chez CONCESIONARIOS DEL SUR, SA, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de vous fournir le service et/ou le produit demandé, de vous facturer, de vous envoyer des publicités relatives à nos produits et services et de nous conformer aux obligations légales applicables. Le traitement de ces données repose sur l'exécution d'un contrat et votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Les données fournies seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale ou pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales. Vos données personnelles seront partagées avec les sociétés du GROUPE CONCESUR pour l'exécution de notre contrat, ainsi que pour leurs activités commerciales de vente et de service après-vente de véhicules et de tout autre service fourni par une société du Groupe. Vos données seront également partagées avec des sous-traitants pour la comptabilité, la fiscalité ou la gestion administrative de l'entreprise ou en raison d'obligations légales applicables. Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée et déposer toute plainte pertinente auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Vous pouvez obtenir plus d'informations en contactant :
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18. Juridiction compétente

Le client/locataire, renonçant à toute juridiction qui pourrait lui correspondre, se soumet expressément, pour toute question relative à l'interprétation des présentes conditions générales ou du contrat auquel elles se rapportent, ainsi qu'à leur exécution et à leur respect, aux tribunaux de la capitale de Séville.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@concecamper.com