Réservez en trois étapes !
Nos installations se trouvent chez le concessionnaire Concesur Mercedes-Benz, situé sur l'A-92, km 5,5. Code postal : 41500 (nous sommes votre concessionnaire officiel pour camping-cars ;)). À votre arrivée, veuillez vous adresser à la réception pour que le personnel Concecamper organise la prise en charge.
Le calendrier de livraison est Du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Attention : ces horaires peuvent être modifiés en période de forte affluence (Pâques, Noël, Feria de Séville, etc.). Prévoyez 30 à 40 minutes pour la présentation du fonctionnement du camping-car et le paiement de la réservation et de l’acompte.
Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés car la concession est fermée et ce sont des jours non ouvrables.
L'horaire de retour est Du lundi au dimanche, jours fériés inclus, de 9h à 20h. Si le retour est effectué en dehors des heures ouvrables ou les jours non ouvrables, un supplément de 20 € sera appliqué pour la gestion de l'ouverture de la concession (il apparaîtra comme un supplément pour l'heure de retour dans votre réservation).
Nous vous enverrons la confirmation de réservation à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre réservation en ligne. Si vous ne la recevez pas, vérifiez vos spams ; elle pourrait s'y trouver. Si vous ne recevez rien, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : info@concecamper.com
Lors de la réservation en ligne, nous vous demandons votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Vous n'avez pas besoin de télécharger de documents pour le moment. Vous pouvez télécharger votre pièce d'identité et votre permis de conduire via le lien que nous vous enverrons par e-mail pour signer le contrat, ou nous pouvons également vous les demander via WhatsApp.
Notre prix de base comprend l'essentiel pour voyager et vivre sur roues. Ni plus, ni moins.
Nous proposons également divers extras disponibles pour une expérience plus premium :
Nous avons besoin que vous apportiez les documents de la personne qui a effectué la réservation et du conducteur principal : pièce d'identité, permis de conduire et carte de crédit/débit.
La carte de paiement de réservation doit être au nom de la personne signataire du contrat de location.
Nous vous recommandons de déposer la caution par carte de crédit.
Tous les conducteurs autorisés doivent signer le contrat.
Nous offrons le ramassage du lundi au vendredi pendant les heures prévues, mais malheureusement, nous ne livrons pas le week-end ou les jours fériés car nos installations sont fermées.
Toutefois, Vous pouvez restituer le van du lundi au dimancheLes week-ends et jours fériés, la restitution se fera sans contact. Notre équipe de sécurité ouvrira les portes pour que vous puissiez restituer le van à l'heure indiquée lors de votre réservation. Le van sera inspecté dans les 48 heures ouvrables*.
Tout retour effectué en dehors des heures d'ouverture entraîne un supplément de 20€ pour les démarches d'ouverture en concession.
*Pendant la haute saison, ce délai peut être plus long en raison du volume élevé de réservations.
Nous comprenons que des événements imprévus peuvent toujours survenir, donc si votre livraison ou votre retour est retardé, cela est justifiable.(1), vous devez le notifier immédiatement.
Si le retard est injustifié et que l'équipe de réservation n'a pas été prévenue au moins une heure à l'avance, nous déduirons une journée de location supplémentaire de la caution sur la base du tarif saisonnier.
Nous vous demandons d'arriver ponctuellement afin que nous puissions consacrer le temps nécessaire le jour de la livraison et ne pas provoquer de retards sur d'autres réservations.
(1) retard justifié : accident, intempéries, cas de force majeure.
Bien sûr ! Prévenez-nous simplement lors de la réservation afin que nous puissions planifier votre visite. Ce service est gratuit.
Malheureusement, nous n'avons qu'un seul point de collecte et de dépôt à Séville. Nous espérons en ouvrir de nombreux autres prochainement.
Vous devez restituer le camping-car à l'heure indiquée sur le contrat de location. Vous devez restituer le camping-car propre à l'intérieur (balayé, aspiré, sans restes de nourriture dans le réfrigérateur/espace de rangement et avec des ustensiles propres), avec le réservoir de carburant au même niveau qu'à la livraison et les réservoirs d'eaux grises/noires vides. Il n'est pas nécessaire de restituer le camping-car avec un réservoir d'eau propre plein.
Si le véhicule n'est pas restitué avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge, des frais de 40 € vous seront facturés par quart de réservoir manquant. Nous ne souhaitons pas vous facturer pour rien ; ces frais couvrent les frais de gestion du service.
Toute zone sale/non vidée sera pénalisée jusqu'à 50€ par zone, car un temps de nettoyage supplémentaire sera nécessaire dans le camping-car, ce qui n'est pas stipulé dans le tarif.
Si un accessoire de camping-car ou un article ménager est perdu ou cassé, le coût de remplacement sera facturé avec un devis justifié.
À la restitution, si c'est un jour de semaine, vous pouvez laisser les clés à la réception. Si vous restituez le van un jour férié ou un week-end, les clés seront conservées par l'agent de sécurité. L'état des lieux sera effectué dans les 48 heures ouvrées. Des retards peuvent survenir si nous rencontrons des imprévus nécessitant un délai d'analyse plus long. Nous ne souhaitons pas vous facturer des frais non réglés pendant votre location ; nous prenons cela très au sérieux !
Nous acceptons les animaux de compagnie et nous adorons les avoir avec nous ! Tous les vans peuvent être réservés avec des animaux moyennant un supplément de 40 € pour un nettoyage et une désinfection supplémentaires. Nous fournissons également un lit pour que votre compagnon puisse voyager confortablement.
Nous vous rappelons que les animaux de compagnie doivent voyager avec une ceinture de sécurité conformément à la loi.
Nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre voyage sans aucune mauvaise surprise. C'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement l'intégralité du contrat de location. Pour plus d'informations, cliquez ici. ici !.
Nous vous recommandons de vérifier la signalisation de chaque emplacement où vous stationnez ou passez la nuit avec votre camping-car ; chaque municipalité a sa propre réglementation. Il est important de savoir que vous ne pouvez pas vidanger vos eaux grises et noires n'importe où, car cela peut entraîner de lourdes amendes. Des applications indiquent ces emplacements ; nous vous recommandons de les télécharger pour votre road trip.
Bien sûr ! Pour toute réservation de plus de 6 jours, bénéficiez de 15 % de réduction, et pour toute réservation de plus de 14 jours, bénéficiez de 20 % de réduction sur le prix total.
Selon la politique de l'entreprise, les locations ne peuvent jamais dépasser 30 jours.
Notre assurance fourgonnette est valable dans les pays européens, à l'exception de Ceuta et Melilla. Vous pouvez donc voyager dans tous les pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Irlande, Islande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, République tchèque, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Biélorussie, Moldavie, Macédoine, Monténégro et Serbie. Les voyages en Turquie, en Russie, au Maroc, en Tunisie et dans tous les autres pays hors UE de la région européenne, ainsi que dans les villes de Ceuta et Melilla, sont exclus.
Le paiement des péages est obligatoire dans les zones où ils sont indiqués ; le non-paiement entraînera des pénalités et des majorations pour le conducteur.
Profitez des avantages de votre réservation Concecamper : si vous souhaitez la modifier ou l’annuler gratuitement, vous disposez de 15 jours avant le début de votre location. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de réservation à l’adresse suivante : reservas@concecamper.com et nous traiterons toutes les modifications que vous souhaitez apporter si elles sont disponibles.
Si vous modifiez votre réservation dans les 15 jours précédant votre arrivée, vous perdrez votre droit au remboursement intégral de votre acompte. Vous pourrez toutefois reporter votre séjour d'une seule fois et utiliser votre acompte comme avoir.
Un maximum de 1 changement est autorisé.
Cette politique ne s'applique PAS aux coffrets cadeaux ni aux prix des tombolas.
Nos tarifs sont conçus sur mesure pour vous offrir tout le confort nécessaire à un voyage confortable. Pour toute location de camping-car de plus de 6 jours, nous offrons une réduction de 15 % sur le prix total, et jusqu'à 20 % sur le prix total pour toute location de plus de 14 jours.
L'une des choses les plus importantes pour nous lors de la livraison de nos camping-cars est que vous le trouviez avec un réservoir plein afin de ne pas perdre de temps après l'avoir récupéré et de pouvoir vous rendre directement à votre destination.
Notre politique de carburant est pleine/pleine et entraîne une pénalité sur la caution si le camping-car est rendu avec un niveau de carburant inférieur à celui lors de sa livraison.
Nous travaillons chaque jour pour vous offrir le meilleur service afin que vous ayez une meilleure expérience dans notre camping-car.
Notre politique de kilométrage est la suivante :
Les kilomètres sont cumulatifs.
Nous vous proposons un forfait 150 km/jour en option pour 19,90 €/jour. Ajoutez-le à votre réservation dans la section « Suppléments » !
Pour chaque kilomètre supplémentaire parcouru lors de la réservation, le tarif est de 0,40€/kilomètre supplémentaire.
Malheureusement, nous ne pouvons pas empêcher cela, car des accidents et des imprévus peuvent survenir même avec la plus grande prudence. Par conséquent, nous exigeons un dépôt de garantie de 1.200 €, qui sera débité sur une carte de crédit ou de débit (Visa ou Mastercard) lors de la prise en charge. Il n'est pas possible de payer ce dépôt en espèces, par virement bancaire ou via PayPal.
La caution peut être remboursée jusqu'à 48 heures ouvrables après le jour du retour**.
*Vous pouvez choisir de réduire l'acompte à 600 € en ajoutant le supplément lors de la réservation.
**En haute saison, ce délai peut être affecté en raison du volume élevé de réservations.
Pour vous assurer que votre camping-car est réservé et prêt pour votre prochain voyage, il est important que nous recevions votre paiement de 15% via notre site Web ou par virement bancaire si vous réservez via d'autres canaux, afin de garantir votre réservation.
Pour payer le montant restant de la réservation, vous pouvez payer avant le retrait en utilisant un lien de carte de crédit/débit ou le jour du retrait en utilisant un terminal de point de vente.
Nous acceptons différents modes de paiement sur notre site web : carte bancaire, PayPal ou terminal de paiement lors du retrait. Aucun de ces modes de paiement n'entraîne de frais supplémentaires.
Tous nos camping-cars de location sont assurés tous risques avec une franchise de 1 500 € en cas d’accident, qui peut être réduite à 600 € en souscrivant à l’option de réduction de franchise.
Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions de location où chaque section est détaillée. ici.
Nous disposons actuellement d'un point de collecte et de retour situé dans les installations de Concesur à Alcalá de Guadaira.
Adresse : A-92, KM. 5,5, 41500 Séville
Lien Google Maps : https://goo.gl/maps/CB2rRtX8n7i3CmxcA
En cas d'accident, de panne ou de dysfonctionnement du camping-car (voyant moteur allumé, etc.), pas d'inquiétude ! Notre assurance couvre l'assistance, à condition que ce ne soit pas dû à une négligence du conducteur.
En cas d'accident, qu'il soit causé par vous-même ou par un tiers, vous devez immédiatement prévenir la police. Si des tiers sont impliqués, les réclamations ou les aveux de culpabilité ne doivent pas être reconnus ni confirmés, afin que Concecamper puisse régler les réclamations.
Il est très important de signaler avec précision tout dommage causé pendant votre voyage. Veuillez prendre des photos des dégâts et nous envoyer le rapport par courriel. info@concecamper.com afin que nous puissions les identifier.
Dans la boîte à gants, vous trouverez un constat d'accident européen, que vous devez remplir en cas d'accident et nous envoyer une photo de celui-ci à info@concecamper.com
L'assurance et la franchise ne couvrent que le premier accident susceptible d'entraîner une couverture d'assurance pour chaque location. Si plusieurs accidents susceptibles d'entraîner une couverture d'assurance surviennent pendant la période de location, le locataire est responsable des frais de réparation de chaque dommage supplémentaire. Pour couvrir les frais de tout dommage, nous pouvons retenir l'intégralité du dépôt de garantie sur la carte de crédit/débit associée à la réservation.
Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, veuillez nous contacter dès que possible à info@concecamper.com ou en appelant le service client au +34 645 076 179
Personne n'aime recevoir une contravention, mais sachez que pendant la période de location, la personne signataire du contrat sera responsable de toutes les infractions commises avec le camping-car. En cas de contravention pour stationnement, excès de vitesse ou toute autre contravention pour conduite imprudente ou négligence, tous les frais liés à ces infractions ou infractions pénales seront à la charge du locataire du camping-car.
De plus, cela engendre pour nous des démarches administratives supplémentaires, chronophages et coûteuses, liées aux consultations avec les autorités compétentes et aux coûts qui en découlent. Par conséquent, veuillez comprendre que nous pouvons facturer des frais administratifs en fonction de la nature de l'infraction :
Toutes les factures impayées seront soumises à des intérêts, soit le taux légal le plus élevé majoré d'une indemnité fixe, correspondant à 20% du montant impayé et à toute indemnité pour dommages/pertes de bénéfices dues par la loi.
