Condições gerais de aluguer

As presentes condições gerais de locação estabelecem-se entre a CONCESIONARIOS DEL SUR SA, representada pela marca Concecamper e doravante designada como Locadora, e o Locatário, identificado por uma carteira de habilitação válida, doravante designado como Locatário, e regem-se por todas as condições gerais e especiais descritas nestas condições, salvo se houver alguma exceção ou alteração por escrito.

1. Condições para retirada do veículo

O Locatário reconhece ter recebido o veículo e quaisquer extras alugados, com todos os documentos legalmente exigidos, em condições de limpeza e com todos os recursos em perfeito funcionamento. O Locatário devolverá o veículo limpo, com a mesma quantidade de combustível que tinha no momento da retirada e com todos os recursos do veículo funcionando normalmente, assim como quaisquer acessórios adicionais alugados e acessórios já incluídos na locação, na data, horário e local especificados no Contrato de Locação.
Caso esses critérios não sejam atendidos, será cobrada uma taxa adicional ao locatário, conforme a tabela de preços da locadora. Quaisquer perdas ou danos ao veículo, aos acessórios alugados, aos equipamentos ou às peças de reposição serão cobrados integralmente ao locatário, de acordo com o orçamento ou a tabela de preços da locadora.

2. Instruções de coleta

O locatário deverá comparecer no local, data e horário acordados neste contrato de locação para retirar o veículo.
O valor do depósito acordado será retido na moeda local (euros) no momento da entrega do veículo para garantir o uso adequado e a devolução correta do mesmo, no cartão de crédito ou débito VISA/MasterCard.
O locatário deverá pagar o valor total estipulado no contrato de locação do veículo na data acordada, e o pagamento deverá ser efetuado antes da partida, em dinheiro, cartão de crédito, cheque bancário certificado ou através da plataforma online PayPal ou Redsys, dependendo do método de pagamento selecionado. Nota importante: De acordo com a Agência Tributária Espanhola, pagamentos em dinheiro não são permitidos para transações de € 1.000 ou mais (ou o equivalente em moeda estrangeira).
O locatário deverá apresentar os seguintes documentos para retirar o veículo. Todos os documentos listados abaixo foram apresentados no momento da retirada do veículo e da assinatura deste Contrato de Locação.
O cartão de crédito utilizado para o depósito da reserva, se aplicável (deve estar em nome do motorista)
Um documento de identificação válido para cada condutor do veículo
Uma carteira de habilitação europeia válida para cada condutor do veículo (se a carteira estiver em um idioma estrangeiro, será necessário apresentar uma tradução oficial). É de responsabilidade do Locatário possuir uma carteira de habilitação europeia válida.

Caso você não apresente esses documentos no dia da entrega ou forneça informações falsas ou errôneas, o veículo não poderá ser alugado. O veículo será considerado como não comparecimento e a reserva não será reembolsada. Você deverá pagar o valor restante indicado neste Contrato de Locação.
O locatário declara e garante que os documentos compartilhados com a locadora (e todas as informações neles contidas) são verdadeiros, completos e válidos, especialmente no que diz respeito ao endereço e país de residência do locatário.
O Locatário deve ser maior de idade e ter uma carteira de habilitação Tipo B válida para alugar qualquer veículo da Locadora.
O veículo será entregue com o nível de combustível indicado, sendo de responsabilidade do Locatário devolvê-lo com o mesmo nível de combustível em que foi retirado. O não cumprimento desta regra poderá resultar em penalidades.
O Locatário realizará uma inspeção completa do veículo com a Locadora no momento da partida para verificar suas condições no dia da retirada e receberá instruções sobre como operar a conversão para trailer.
O veículo deve ser devolvido limpo por dentro e por fora. Deve ser devolvido nas mesmas condições. O não cumprimento desta regra poderá resultar em uma taxa de limpeza adicional.
As entregas não podem ser feitas em feriados, sábados ou domingos, pois as instalações estão fechadas.

3. Utilização do Veículo

Durante o período de locação, o Locatário concorda em fazer uso adequado do veículo de tal forma que:
1) O veículo não será conduzido por uma pessoa que não esteja listada como condutora no Contrato de Locação.
2) O veículo não será conduzido de forma imprudente e perigosa.
3) O veículo não deve ser conduzido por pessoa sob a influência de álcool ou drogas.
4) O veículo não será deixado com a chave dentro enquanto estiver desocupado.
5) O veículo não será danificado por imersão em água, contato com água salgada, condução em áreas alagadas, condução na praia ou em estradas não pavimentadas.
5) O veículo não será utilizado para corridas, competições ou qualquer atividade ilegal.
6) O veículo não será utilizado para rebocar nenhum veículo.
7) O veículo não será utilizado para o transporte de passageiros ou mercadorias mediante pagamento.
8) O veículo não deve ser utilizado para transportar um número de passageiros superior à capacidade máxima permitida por lei.
9) O veículo não deve ser utilizado para o transporte de materiais perigosos, líquidos voláteis, gases, explosivos ou outros materiais corrosivos ou inflamáveis, exceto o gás fornecido pela locadora.
10) O veículo não será utilizado para o transporte de mercadorias que não sejam aquelas que se esperariam razoavelmente de um aluguel para lazer.
11) O veículo não será utilizado para a instalação de acessórios, publicidade ou propagandas.
12) O veículo não será conduzido fora de estrada, em estradas fechadas ou em estradas inadequadas para o veículo alugado, de acordo com as leis e regulamentos locais.

A Locadora não será responsável por quaisquer consequências, danos, perdas e/ou outras despesas decorrentes da omissão do Locatário em agir de acordo com os pontos acima mencionados.
O Locatário reconhece que a Locadora mantém a propriedade do veículo em todos os momentos e não concordará, tentará, oferecerá ou terá a intenção de vender, sublocar, emprestar ou hipotecar o veículo a qualquer outra parte.
O locatário não poderá fazer quaisquer modificações ou acréscimos ao veículo sem o consentimento prévio e por escrito da locadora.
O Locatário tomará todas as medidas razoáveis ​​para manter o veículo adequadamente, incluindo inspeção diária do óleo, água e baterias, e entrará em contato com a Locadora se as luzes de advertência do veículo indicarem um possível mau funcionamento.
O Locatário receberá instruções de operação para cada componente da van, incluindo a bateria, a bomba d'água e os painéis de controle, no momento da entrega da van.
O Locatário é responsável por monitorar e obter informações sobre previsões meteorológicas e condições das estradas durante suas viagens, bem como avisos públicos sobre elas.
Este Contrato de Locação será imediatamente rescindido e a reserva cancelada sem necessidade de intervenção legal caso o veículo seja utilizado de forma que constitua violação deste Contrato de Locação ou a prática de crime. Além disso, a Locadora reserva-se o direito de reaver o veículo, mediante justa causa, a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo o Locatário responsável por todos os custos associados.

4. Cobertura de seguro

• O veículo alugado possui seguro contra danos a veículos e propriedades de terceiros. O seguro cobre o veículo apenas durante o período estipulado no contrato, e a locadora não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos fora desse período; o locatário é o único responsável por quaisquer danos causados ​​fora desse período.
• O locatário tem a opção de reduzir a franquia do seguro pagando uma taxa extra estipulada no momento da reserva.
• O seguro é válido em países europeus, com exceção das cidades de Ceuta e Melilla. Os veículos só podem ser conduzidos em países europeus, sendo que a sua condução em outros países fora da Europa ou nas cidades mencionadas constitui uma violação deste Contrato de Aluguer. Portanto, a Locadora não se responsabiliza por quaisquer danos, avarias ou outras consequências que ocorram fora dos países onde o seguro é válido. O Locatário é responsável pelos custos de reparação e/ou transporte do veículo, bem como por quaisquer outras despesas administrativas, encargos, taxas e multas incorridas pela Locadora em consequência de tal utilização não autorizada.
• O locatário é responsável por quaisquer danos que ocorram durante o período de locação do veículo, levando em consideração as exclusões indicadas na cláusula nº 6 a seguir, “Responsabilidades”.
• Todas as opções de seguro e franquia cobrem apenas o primeiro acidente que aciona a cobertura do seguro para cada locação. Se ocorrer mais de um acidente durante o período de locação que acione a cobertura do seguro, o locatário será responsável pelos custos de reparo de cada dano adicional. Para cobrir os custos de quaisquer danos potenciais, a locadora reterá o valor total do depósito de segurança no cartão de crédito/débito associado ao locatário.
• Caso o Locatário viole qualquer uma das condições descritas nas cláusulas deste contrato, qualquer opção de seguro escolhida será anulada e o Locatário será o único responsável pelo custo total de todos os danos.
• O seguro inclui assistência rodoviária nos territórios onde a apólice é válida, conforme mencionado anteriormente. Dentro da cobertura de assistência, se o acidente ocorrer em Espanha, o seguro cobre os custos relacionados com o transporte dos ocupantes. No entanto, se o acidente ocorrer no estrangeiro, cobre apenas os custos associados ao transporte do veículo, não dos passageiros.
• O seguro não cobre danos aos faróis, espelhos laterais ou claraboias.
• O seguro de pneus de veículos cobre danos acidentais aos pneus. O pneu e o serviço de troca de pneus não estão incluídos no seguro.
• Nenhuma cobertura de seguro se responsabiliza por quaisquer danos causados ​​à autocaravana adaptada, aos acessórios ou a itens extras durante o período de aluguer.

5. Assistência na estrada e problemas técnicos

Qualquer problema relacionado ao veículo, incluindo falhas de equipamentos, durante o período de locação, deve ser comunicado imediatamente à locadora, pois pode ser possível solucionar o problema durante a locação. A omissão em comunicar tal problema antes de acionar o serviço de assistência rodoviária externo anula a responsabilidade da locadora.
O Locatário deve entrar em contato com a Locadora antes de contatar uma empresa externa de assistência rodoviária, pois a Locadora pode ajudar o Locatário com problemas técnicos e não enviará seus próprios funcionários para consertar ou substituir o veículo.
A assistência da Locadora cobre qualquer falha técnica ou mecânica do veículo decorrente de defeito de fabricação ou de material que torne a peça em questão imprópria para operação durante o período de garantia.
Não estão cobertas pela assistência da Locadora as seguintes ocorrências:
1) O veículo ficou sem combustível.
2) As chaves ficaram trancadas dentro do veículo, foram danificadas (por exemplo, umidade na chave) ou foram perdidas.
3) Baterias descarregadas devido ao uso indevido e/ou ao mau uso de qualquer equipamento que necessite de baterias para funcionar.
4) O veículo ficou atolado fora da estrada ou em uma estrada não pavimentada. 5) Uma avaria causada por negligência intencional (por exemplo, sair da estrada).
6) Auxílio para troca de pneu furado. Os custos de reboque ou transporte serão cobrados do locatário.
7) A seguradora do veículo oferece assistência 24 horas, embora possam ocorrer alguns atrasos fora do horário comercial padrão.

Em caso de pane, o Locatário não está autorizado a efetuar reparos ou alterações no veículo, a menos que autorizado pela Locadora e seguindo as instruções exatas. Para qualquer pane que não exija a imobilização do veículo e que não possa ser reparada no local, o Locatário deverá mover o veículo para um local específico indicado pela Locadora.
Em caso de acidente de responsabilidade ou não do Locatário, a Locadora não é obrigada a fornecer veículo substituto.
Em caso de imobilização do veículo por avaria mecânica ou acidente, e caso não seja possível repará-lo no local, o Locatário deverá contactar a seguradora do veículo, cujos dados se encontram no interior do mesmo, para que seja efetuado o envio de um reboque para recolha do mesmo.

6. responsabilidades

O Locador concorda em manter uma apólice de seguro válida que cubra sua responsabilidade por quaisquer danos corporais ou materiais que o veículo possa causar a terceiros. Em nenhuma circunstância bens, bagagens, pertences ou quaisquer outros itens pertencentes ao Locatário e transportados por ele estarão cobertos.
A Locadora não se responsabiliza por danos pessoais decorrentes de furto durante o período de locação e recomenda que objetos de valor não sejam deixados descobertos dentro do veículo enquanto o Locatário estiver ausente do veículo.
A Locadora não se responsabiliza por itens perdidos ou roubados durante o período de locação, nem por danos internos ou externos ao veículo devido a vandalismo/roubo, danos acidentais ou causas relacionadas ao clima.
As exclusões ou limitações de responsabilidade da Locadora, nos termos deste Contrato de Locação, serão aplicáveis ​​somente na medida permitida pela legislação aplicável.
A franquia é o valor máximo pelo qual o locatário será responsável em caso de danos ao veículo, exceto em certos casos, nos quais o locatário será responsável até o custo total do reparo dos danos causados.
O locatário é responsável por todos os danos causados ​​ao veículo, até o limite da franquia acrescida do IVA correspondente (para cada ocorrência), exceto nos seguintes casos em que a responsabilidade do locatário abrange o valor total do reparo:

• O seguro não cobre nenhum elemento ou acessório da conversão da autocaravana.
• Má limpeza da autocaravana (exemplo: excesso de areia, manchas de lama, queimaduras)
• Amassados ​​nas partes superiores do veículo.
• Impactos nas partes inferiores do veículo (por exemplo: eixo dianteiro, eixo traseiro, diferencial, cárter de óleo, caixa de câmbio, tanques, etc.)
• capotamentos e/ou saídas de pista.
• Danos causados ​​pelo reabastecimento com combustível inadequado.
• incêndio, travamento do motor ou outros danos resultantes de deixar o veículo em marcha lenta.
• Qualquer dano ao veículo causado por pertences pessoais transportados dentro do veículo
• Danos causados ​​pela condução do veículo por falta de carteira de habilitação ou por não ser identificado como condutor neste contrato
• Qualquer dano ao veículo, quando uma cláusula deste Contrato de Locação for violada
• Qualquer dano causado por intoxicação ou sob a influência de drogas, ou qualquer substância que reduza a capacidade de dirigir, ou quando os testes de detecção de álcool realizados após o acidente no motorista do veículo resultarem em um nível de álcool no sangue ou no hálito maior do que o permitido por lei.
• qualquer perda/dano/roubo de pertences pessoais
• Se o Locatário apresentar comportamento descuidado ou negligente de qualquer tipo ou não cumprir as regras de trânsito locais ou as instruções da Locadora, resultando em danos ao veículo ou à propriedade de terceiros
• o custo de resgate ou remoção do veículo de qualquer área restrita, submersa, atolada, presa ou abandonada, a menos que seja causado por circunstâncias fora do controle do Locatário
• O custo de substituição de chaves danificadas, roubadas, furtadas ou trancadas dentro do veículo
• quaisquer custos associados ao reabastecimento incorreto do tanque de água potável
• Roubo de componentes de veículos (por exemplo, conversores catalíticos, visor, equipamento de refrigeração, etc.) ou acessórios de conversão de veículos em autocaravanas (por exemplo, bateria, aquecedor de água, cilindro de gás, etc.).
• Entupimentos em ralos causados ​​por uso indevido (exemplo: excesso de areia, lama ou similar)
• Danos causados ​​a portas, janelas e claraboias abertas por rajadas de vento, bem como a mosquiteiros e cortinas blackout.
• Todos os danos abaixo das linhas das portas laterais ou acima da linha do para-brisa, se não houver colisão com terceiros
• O seguro não cobre os danos que o veículo possa sofrer em consequência de acidente de trânsito causado por atropelamento de espécies de caça de grande porte, de acordo com a Lei de Trânsito, Circulação de Veículos Motorizados e Segurança Viária.
• danos causados ​​pelo vento ao abrir uma porta

7. Acidentes e Danos ao Veículo

Em caso de acidente com terceiros,

• O locatário deve preencher um formulário de relatório de acidente com os dados do segurado e uma descrição de quaisquer danos ao veículo, utilizando o formulário de seguro que se encontra no porta-luvas do veículo. Este formulário deve ser entregue em até 48 horas, e o locatário também deve informar a polícia sobre qualquer acidente, furto, roubo ou outro incidente, se necessário.
• O locatário deve tirar fotografias e obter os nomes e endereços de todas as pessoas envolvidas no acidente, bem como de quaisquer testemunhas que possam documentar o ocorrido.
• O locatário será responsável por coletar o boletim de ocorrência assinado por todas as partes envolvidas e os documentos elaborados pela polícia, juntamente com as chaves do veículo (em caso de roubo), e deverá enviá-los imediatamente à locadora em um prazo máximo de 48 horas.

Caso contrário, todos os seguros e coberturas serão anulados, e o Locatário será responsável por todas as despesas que possam surgir.

8. Instruções de devolução

O veículo deverá ser devolvido na data, hora e local especificados neste Contrato de Locação.
O veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível e nas mesmas condições de limpeza em que foi recolhido (sem lixo, lama, areia ou qualquer outro tipo de resíduo), com o tanque de águas residuais vazio, o vaso sanitário limpo e vazio, os utensílios de cozinha limpos e o refrigerador vazio e desligado. O não cumprimento destas exigências resultará numa multa adicional de 50 € para cobrir o custo da limpeza de cada área não limpa/esvaziada.
Qualquer perda ou dano ao veículo, aos extras alugados, aos equipamentos ou às peças sobressalentes será cobrado integralmente ao Locatário, de acordo com o custo de reposição administrado pela Locadora.
Caso o Locatário deseje alterar o horário de devolução do veículo, deverá notificar a Locadora com pelo menos duas horas de antecedência do novo horário de devolução, devendo a Locadora fornecer autorização prévia por escrito. Caso a Locadora não confirme a alteração do horário de devolução do veículo por e-mail, o Locatário deverá respeitar o horário e a data de devolução especificados no contrato.
Caso o locatário não obtenha autorização da locadora para a devolução do veículo fora do horário previamente acordado no contrato de locação, será cobrada uma taxa adicional de € 50 (euros), que será imediatamente deduzida do depósito.
Em caso de atraso na devolução do veículo devido a força maior (acidente, engarrafamentos, etc.), será concedido um período de tolerância de até duas horas, sem custos adicionais, desde que o aviso seja dado com duas horas de antecedência. Se o atraso for superior a duas horas, ou se for inferior a duas horas sem aviso prévio, será cobrada uma taxa de atraso de €50, que será deduzida do depósito de segurança.
Caso o locatário não devolva o veículo com o mesmo nível de combustível que apresentava no momento da retirada, deverá pagar pelos litros de combustível faltantes, além dos custos de logística para abastecer o veículo.
A devolução pode ser feita aos domingos, feriados e sábados, mediante o pagamento de uma taxa adicional de €20 para cobrir os custos de segurança relativos à abertura e ao fechamento da concessionária, uma vez que esses dias estão fora do horário comercial da locadora. A equipe da locadora inspecionará o veículo no próximo dia útil.
O locador não terá direito a qualquer indenização se, por motivo de força maior ou caso fortuito, o veículo não puder ser entregue na data acordada.

9. Animais de estimação

Viajar com um animal de estimação não é permitido sem o consentimento expresso por escrito da locadora e está sujeito a uma taxa adicional. A taxa de transporte de animais de estimação aplica-se apenas se o animal pesar menos de 30 kg. Esta taxa cobre apenas a limpeza e desinfecção do veículo após o período de locação. O locatário é responsável por todos os danos causados ​​pelo animal de estimação ao interior e exterior do veículo. É de inteira responsabilidade do locatário garantir que o animal de estimação viaje em segurança e em conformidade com as normas locais. A locadora não se responsabiliza por multas de trânsito ou despesas legais incorridas devido à presença do animal no veículo.

10. Política de gás

A locadora de veículos entregará o veículo no momento do check-in com um cilindro de gás com nível de combustível variável.
Botijões de gás adicionais ou peças sobressalentes podem ser adquiridos durante o período de locação por conta do locatário.
Existem diferentes tipos de cilindros e conexões de gás em diferentes países, e um adaptador pode ser necessário para o reabastecimento. Observe que os cilindros de gás fornecidos não devem ser trocados por cilindros estrangeiros; caso contrário, será cobrada uma taxa.

11. Política do AdBlue

O AdBlue é um fluido de escape diesel necessário em veículos a diesel modernos. Todos os modelos que requerem AdBlue são identificados por um reservatório de AdBlue, localizado próximo ao tanque de combustível. Assim como ocorre com o nível de combustível, o painel do veículo indica se o nível de AdBlue está baixo.
O veículo é entregue com nível de AdBlue acima do mínimo para circulação (sem as luzes de AdBlue acesas) e deve ser devolvido nas mesmas condições; caso contrário, será aplicada uma taxa de reabastecimento.
Durante o período de locação, o locatário é responsável por garantir que o veículo tenha sempre combustível e AdBlue suficientes para funcionar sem danificar o motor. AdBlue adicional pode ser adquirido em qualquer posto de serviço durante o período de locação, por conta do locatário. A locadora não reembolsará o locatário por quaisquer custos com AdBlue na devolução do veículo.

12. Política de Quilometragem

O locatário será cobrado €0,40 por cada quilômetro adicional que exceder o limite durante o período de locação. Os quilômetros são cumulativos dentro da reserva.
A quilometragem está incluída na tarifa, dependendo da época do ano.

• Alta temporada: 320 km/dia ​​(1 de junho a 15 de setembro)
• Meia temporada: 300 km/dia ​​(1º de abril a 31 de maio – 15 de setembro a 31 de outubro)
• Datas especiais (Páscoa e Natal): 300km/dia
• Baixa temporada (1/11 a 23/12 – 8/01 a 31/03): 200km/dia

13. Depósito e pagamentos pós-aluguel

No momento da entrega do veículo, o Locatário deverá pagar o depósito acordado na moeda local (euros) para garantir o uso adequado e a devolução correta do veículo, utilizando o cartão de crédito ou débito VISA/MasterCard.
O depósito só pode ser pago com cartão de crédito/débito (Visa, AMEX ou MasterCard), e o titular do cartão deve estar presente no momento da retirada. Somente cartões de débito que permitam o bloqueio de depósito serão aceitos. Não aceitaremos nenhum tipo de transação com cartão para pagamento de depósito. Recomendamos que você verifique com o seu banco emissor se o seu cartão de débito permite o bloqueio de depósito.
Caso o valor do depósito não seja autorizado pelo banco ou pelo titular do cartão de crédito/débito, este Contrato de Locação não poderá ser executado e o veículo não poderá ser entregue. Nesse caso, a política de cancelamento padrão será aplicada, e o Locatário será cobrado pelo valor integral da reserva.
O depósito será devolvido ao Locatário no final do período de locação, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado, desde que o funcionário da Locadora confirme que o veículo está nas mesmas condições em que foi devolvido.
Danos ao veículo e despesas com danos a equipamentos/extras serão cobrados com base em orçamento justificado pela Locadora.
Em caso de acidente pelo qual o Locatário não seja responsabilizado, a Locadora reterá o valor integral do depósito até que a seguradora declare a responsabilidade.
Caso os custos de reparação dos danos não possam ser determinados imediatamente, a Locadora reterá o valor integral do depósito.
O Locatário concorda que a Locadora está autorizada a debitar no cartão de crédito/débito cadastrado quaisquer encargos adicionais que possam surgir, tais como multas de estacionamento, penalidades, infrações de trânsito, pedágios, danos ao veículo (interior ou exterior) e valores em aberto, pelos quais o Locatário é o único responsável. A Locadora tem o direito de verificar quaisquer danos ao veículo durante 30 dias após o último dia do Contrato de Locação. Caso a Locadora seja notificada ou contatada por qualquer entidade administrativa, pública ou privada, em razão da conduta do Locatário, a Locadora cobrará do Locatário uma taxa administrativa para cada caso específico.

1) €25 (euros) se apenas a identificação do locatário/condutor for legalmente exigida (uma taxa reduzida excepcional de €15 (euros) poderá ser aplicada às entidades de portagem com as quais exista um protocolo estabelecido) ou
2) uma taxa administrativa de €50 (euros) caso a Empresa de Aluguel tenha que efetuar legalmente qualquer pagamento em nome do Inquilino ou apresentar qualquer objeção/recurso, sem prejuízo do reembolso integral, por parte do Inquilino, dos valores pagos por esta em decorrência ou agravados pelo comportamento do Inquilino.

O Locatário deverá disponibilizar à Locadora um cartão de crédito/débito alternativo, com o qual esta poderá cumprir as obrigações do Locatário nos termos e condições da Locadora, em caso de insuficiência de fundos, rejeição de transações por qualquer motivo e cancelamento ou suspensão do cartão de crédito/débito.
Todas as faturas não pagas serão acrescidas de juros à taxa legal mais alta, acrescida de uma taxa fixa de 20% do valor em dívida e de qualquer indemnização por danos/lucros cessantes devida por lei. Em caso de litígio relacionado de alguma forma com este contrato, as partes concordam que a jurisdição do local de levantamento será aplicável. Em caso de reclamação relativa a este Contrato de Aluguer, o Locatário deverá contactar a Empresa de Aluguer. A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios, que pode ser acedida em http://ec.europa.eu/odr. A Empresa de Aluguer não é obrigada a participar em processos de resolução de litígios perante um órgão de arbitragem de consumidores. Se as partes não chegarem a um acordo extrajudicial amigável, todos os litígios serão submetidos ao tribunal competente da jurisdição aplicável.

14. Políticas de Cancelamento e Alteração

O locatário pode cancelar ou modificar sua reserva até 15 dias antes do início da locação. Após essa data, nenhuma modificação ou cancelamento será aceito, e o locatário perderá 100% do valor da reserva e o direito à totalidade do serviço caso não retire o veículo na data e horário combinados.
Caso o cancelamento seja feito com mais de 15 dias de antecedência da data de retirada, o locatário terá direito a utilizar o voucher no valor do depósito pago por um ano.
O locatário poderá fazer uma alteração de data, sujeita à disponibilidade nas datas escolhidas e após consulta com a locadora. Caso deseje alterar a reserva, deverá fazê-lo com um mês de antecedência. O depósito não será reembolsado; será retido como voucher para ser utilizado na nova data reservada. Alterações não são permitidas dentro do prazo de um mês que antecede a data de chegada.
Pacotes de presentes e prêmios de sorteios não são reembolsáveis ​​nem passíveis de troca.
Caso o locatário não compareça para retirar o veículo no horário combinado, perderá 100% do valor da reserva e o direito à totalidade do serviço a título de multa.

15. Contrato com o Cliente

Este contrato constitui o acordo integral entre as partes, não havendo quaisquer outros compromissos, garantias ou acordos verbais entre elas. Quaisquer cobranças serão calculadas de acordo com o Contrato de Locação e os Termos e Condições aplicáveis. Ao efetuar a reserva e pagar a primeira parcela, o Locatário aceita voluntariamente os Termos e Condições da Locadora. O Locatário garante que todas as informações fornecidas em relação a este Contrato de Locação são verdadeiras. Este Contrato de Locação somente poderá ser cedido a terceiros com o consentimento por escrito de ambas as partes. Quaisquer danos não mencionados neste Contrato de Locação serão avaliados no momento da devolução do imóvel.

16. Condições adicionais

• O Locador reserva-se o direito de modificar o veículo reservado no dia da entrega por outro veículo da mesma categoria e/ou número de lugares, ou por outro veículo de categoria superior.
• Locais e horários de entrega e devolução:
  A entrega e a devolução do veículo serão realizadas em nossas instalações, localizadas na Concesur Mercedes-Benz A-92, Km 5,5, 41500 Sevilha. Os horários de entrega e devolução serão selecionados no momento da reserva. O horário disponível é de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h e das 16h às 18h. As devoluções são permitidas somente aos domingos, feriados e sábados, das 9h às 20h, mediante o pagamento de uma taxa adicional de € 20 por serem realizadas fora do horário comercial.
• Caso o Locatário, por decisão unilateral, inicie o aluguel com atraso ou o termine antecipadamente, não terá direito a nenhum reembolso.
• O locatário inspecionou o veículo e suas instalações antes de recebê-lo e efetuar o pagamento, declarando tê-los recebido e estando plenamente satisfeito. Portanto, a avaria do veículo ou o mau funcionamento do equipamento durante o período de locação não dará direito a qualquer compensação, reembolso ou desconto.
• Qualquer acidente, colisão ou dano que afete o veículo, independentemente da gravidade, deve ser comunicado pelo Locatário à Locadora dentro de 24 a 48 horas após a ocorrência. A omissão dessa comunicação resultará na sujeição do Locatário à decisão da seguradora, sendo este responsável por quaisquer danos que a Locadora possa sofrer. Caso o incidente impeça a continuidade do uso do veículo, o contrato de locação será automaticamente rescindido, sem direito a reembolso do depósito ou dos dias restantes do contrato.
• Caso o veículo seja parado por culpa exclusiva do locatário, este será responsável pelos danos resultantes da referida paralisação.
• Atrasos não autorizados na entrega, ou aqueles não decorrentes de força maior, serão penalizados com uma taxa diária equivalente a três vezes o valor estipulado em contrato.
  É proibido:
  1) É expressamente proibido usar o veículo para qualquer atividade contrária à moral, à lei e aos bons costumes.
  2) É expressamente proibido transportar mais pessoas do que o permitido por lei, realizar corridas ou competições, transportar mercadorias ou objetos, independentemente de serem ou não permitidos pela nossa legislação, ceder o seu uso para fins lucrativos ou cobrir ou remover os logotipos da empresa. Além disso, o Locatário recebe toda a documentação exigida pela legislação vigente e é obrigado a apresentá-la quando solicitada por qualquer autoridade ou agente da lei.
  3) É estritamente proibido fumar no interior, sob pena de multa de 250 €, e o utilizador será responsável por quaisquer danos ou queimaduras que possam ser causados, de acordo com as condições gerais.
  4) Levar animais de estimação. A menos que expressamente autorizado pela empresa.

Proteção de Dados

Na CONCESIONARIOS DEL SUR, SA, processamos as informações que você nos fornece com a finalidade de lhe prestar o serviço e/ou fornecer o produto solicitado, emitir faturas, enviar-lhe publicidade relacionada aos nossos produtos e serviços e cumprir as obrigações legais aplicáveis. As bases legais para este processamento são a execução de um contrato e o seu consentimento. Note que pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Os dados fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial ou durante o período necessário para cumprir as obrigações legais. Os seus dados pessoais serão partilhados com empresas do GRUPO CONCESUR para a execução do nosso contrato, bem como para o exercício da sua atividade comercial de venda e assistência pós-venda de veículos e quaisquer outros serviços prestados por qualquer empresa do Grupo. Os seus dados serão também partilhados com responsáveis ​​pelo tratamento de dados para efeitos de gestão contabilística, fiscal ou administrativa da empresa ou em virtude de obrigações legais aplicáveis. Pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, bem como apresentar quaisquer reclamações pertinentes junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Você pode obter mais informações entrando em contato com:
Responsável pelo tratamento: CONCESIONARIOS DEL SUR, SA – NIF: A41032848 – Endereço postal: AUTOVIA A-92 KM 5,5, 41500, ALCALÁ DE GUADAÍRA (SEVILHA) – Telefone: 955634400 – Email: derechos@grupoconcesur.es – Encarregado de Proteção de Dados Contacto: dpd@grupoconcesur.es

18. Jurisdição aplicável

O cliente/locatário, renunciando a qualquer jurisdição que lhe possa corresponder, submete-se expressamente, para qualquer questão relacionada com a interpretação destas condições gerais ou do contrato a que se referem, bem como com a sua execução e cumprimento, aos Tribunais da Capital Sevilha.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail info@concecamper.com