Reserve em três passos!
Nossas instalações estão localizadas na concessionária Concesur Mercedes-Benz, localizada na A-92, km 5,5. CEP: 41500 (somos a sua linha oficial de campistas ;)). Ao chegar, peça na recepção para que a equipe da Concecamper providencie a retirada.
O horário de entrega é de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. Observação: esses horários podem ser alterados durante períodos de alta temporada em determinadas datas (por exemplo, Páscoa, Natal, Feira de Sevilha, etc.). Recomendamos reservar de 30 a 40 minutos para a explicação sobre o funcionamento da autocaravana e para o pagamento da reserva e do depósito.
As entregas não são feitas aos sábados, domingos ou feriados, pois a concessionária está fechada e esses são dias não úteis.
O horário de devolução é de segunda a domingo, incluindo feriados, das 9h às 20h. Se a devolução for feita fora do horário de expediente ou em dias não úteis, será cobrada uma taxa adicional de €20 para cobrir os custos de manutenção da concessionária (essa taxa aparecerá como um adicional por horário de devolução na sua reserva).
Enviaremos a confirmação da sua reserva para o endereço de e-mail que você forneceu durante o processo de reserva online. Verifique sua pasta de spam caso não a receba; ela pode ter sido direcionada para lá. Se ainda assim não receber nada, entre em contato conosco pelo e-mail info@concecamper.com.
Durante o processo de reserva online, pedimos seu nome completo, número de telefone e endereço de e-mail. Você não precisa enviar nenhum documento neste momento. Você pode enviar seu documento de identidade e carteira de habilitação usando o link que enviaremos por e-mail para assinar o contrato, ou também podemos solicitá-los pelo WhatsApp.
Nosso preço base inclui o essencial para viajar e viver sobre rodas. Nada mais, nada menos.
Também temos vários extras disponíveis para uma experiência mais premium:
Precisamos que você traga os documentos da pessoa que fez a reserva e do motorista principal: documento de identidade, carteira de motorista e cartão de crédito/débito.
O cartão de pagamento da reserva deve estar em nome da pessoa que assina o contrato de locação.
Recomendamos que o depósito de segurança seja efetuado através de cartão de crédito.
Todos os motoristas autorizados devem assinar o contrato.
Oferecemos retirada de segunda a sexta-feira em horários programados, mas infelizmente não fazemos entregas nos fins de semana ou feriados, pois nossas instalações estão fechadas.
No entanto, você pode devolver a van de segunda a domingo . Aos fins de semana e feriados, as devoluções serão sem contato; nossa equipe de segurança abrirá as instalações para que você possa devolver a van no horário especificado em sua reserva. A van será inspecionada nas próximas 48 horas úteis*.
Qualquer devolução feita fora do horário comercial incorre em uma sobretaxa de € 20 para o processo de abertura da concessionária.
*Durante a alta temporada, esse período pode ser maior devido ao alto volume de reservas.
Entendemos que circunstâncias imprevistas podem sempre ocorrer, portanto, se a sua entrega ou devolução for atrasada por um motivo justificado (1) , você deve nos notificar imediatamente.
Caso o atraso seja injustificado e a equipe de reservas não tenha sido notificada com pelo menos uma hora de antecedência, deduziremos um dia extra de aluguel do depósito com base na tarifa sazonal.
Pedimos que chegue pontualmente para que possamos dedicar o tempo necessário no dia da entrega e não causar atrasos em outras reservas.
(1) atraso justificado: acidente, condições meteorológicas, eventos de força maior.
Claro! Basta nos avisar durante o processo de reserva para que possamos planejá-lo. Este serviço é gratuito.
Infelizmente, temos apenas um local de retirada e entrega em Sevilha. Esperamos ter muitos outros em breve.
Você deve devolvê-lo no horário indicado no contrato de locação. Você deve devolver o trailer limpo por dentro (varrido, aspirado, sem restos de comida na geladeira/área de armazenamento e utensílios limpos), com o tanque de combustível no mesmo nível de quando foi entregue e os tanques de água cinza/preta vazios. Não é necessário devolvê-lo com o tanque de água doce cheio.
Se o veículo não for devolvido com o mesmo nível de combustível de quando foi retirado, será cobrada uma taxa de € 40 por cada ¼ de tanque faltante. Não gostamos de cobrar à toa; essa taxa cobre os custos de gerenciamento do serviço.
Qualquer área suja/desocupada será penalizada em até € 50 por área, pois será necessário tempo adicional de limpeza no trailer, o que não está estipulado na tarifa.
Caso algum acessório do trailer ou item doméstico seja perdido ou quebrado, o custo de reposição será cobrado com uma estimativa justificada.
Na devolução, se for durante a semana, você pode deixar as chaves na recepção. Se devolver a van em um feriado ou fim de semana, as chaves ficarão com o segurança. A vistoria será realizada nas próximas 48 horas úteis. Pode haver atrasos caso encontremos algum imprevisto que exija mais tempo para analisá-lo. Não queremos cobrar por nada que não tenha sido concluído durante o aluguel; levamos isso muito a sério!
Aceitamos animais de estimação e adoramos ter seu pet com você! Todas as vans podem ser reservadas com animais de estimação por um custo adicional de € 40 para limpeza e desinfecção adicionais. Também incluiremos uma cama para que seu melhor amigo possa viajar com conforto.
Lembramos que por lei os animais de estimação devem viajar com cinto de segurança.
Queremos que você aproveite ao máximo sua viagem, sem surpresas, por isso recomendamos que leia atentamente todo o contrato de aluguel. Você pode encontrar mais informações clicando aqui.
Recomendamos verificar a sinalização de todos os locais onde você estacionar ou passar a noite com seu campervan; cada município tem suas próprias regulamentações. É importante saber que você não pode despejar água cinza e preta em qualquer lugar, pois isso pode resultar em multas significativas. Existem aplicativos que indicam esses locais; recomendamos baixá-los para sua viagem.
Claro! Reservas para mais de 6 dias recebem 15% de desconto, e reservas para mais de 14 dias recebem 20% de desconto no valor total da diária.
Pela política da empresa, os aluguéis nunca podem exceder 30 dias.
O nosso seguro para carrinhas é válido em países europeus, com exceção das cidades de Ceuta e Melilla. Isto significa que pode viajar para qualquer país europeu: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Espanha, Estónia, França, Finlândia, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Croácia, Itália, Irlanda, Islândia, Luxemburgo, Lituânia, Letónia, Malta, Noruega, Países Baixos, Portugal, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia, República Eslovaca, Eslovénia, Suíça, Albânia, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bielorrússia, Moldávia, Macedónia, Montenegro e Sérvia. Viagens para a Turquia, Rússia, Marrocos, Tunísia e todos os outros países não pertencentes à UE dentro da região europeia, bem como para as cidades de Ceuta e Melilla, estão excluídas.
É obrigatório o pagamento dos pedágios nas áreas onde estiverem indicados; o não pagamento resultará na aplicação da multa e dos encargos adicionais correspondentes ao condutor.
Aproveite as vantagens da sua reserva na Concecamper: se desejar modificar ou cancelar sua reserva gratuitamente, você tem até 15 dias antes do início do aluguel*. Escreva para nós com sua referência de reserva em reservas@concecamper.com e processaremos suas alterações, sujeitas à disponibilidade.
Se decidir alterar a sua reserva com menos de 15 dias de antecedência, perderá o direito ao reembolso integral do seu depósito. Terá direito a uma alteração de data, podendo utilizar o depósito como crédito.
É permitida no máximo 1 alteração.
*Esta política NÃO se aplica a kits de presentes ou prêmios em sorteios e meses de alta temporada, para os quais o depósito NÃO será reembolsado.
Nossas tarifas são personalizadas para incluir tudo o que você precisa para uma viagem confortável. Para quem aluga nossos campers por mais de 6 dias, oferecemos um desconto de 15% no valor total da diária, e para aluguéis por mais de 14 dias, oferecemos até 20% de desconto no valor total da diária.
Uma das coisas mais importantes para nós ao entregar nossos campers é que você os encontre com o tanque cheio para não perder tempo depois de retirá-los e poder viajar diretamente para o seu destino.
Nossa política de combustível é cheia/cheia e acarreta uma multa no depósito se o trailer for devolvido com um nível de combustível menor do que quando foi entregue.
Trabalhamos todos os dias para lhe oferecer o melhor serviço para que tenha uma melhor experiência na nossa autocaravana.
Nossa política de milhagem é a seguinte:
Quilômetros são cumulativos.
Oferecemos a opção de adicionar um pacote de 150 km/dia como extra por € 19,90/dia. Adicione-o à sua reserva na seção de extras!
Para cada quilômetro adicional percorrido durante a reserva, a tarifa é de € 0,40/quilômetro extra.
Infelizmente, não podemos evitar isso, pois acidentes e imprevistos acontecem mesmo com todo o cuidado. Portanto, exigimos um depósito caução de € 1.200, que será retido em um cartão de crédito ou débito (Visa ou Mastercard) no momento da retirada. Não é possível pagar o depósito caução em dinheiro, por transferência bancária ou via PayPal.
O depósito pode ser reembolsado em até 48 horas úteis após o dia da devolução**.
*Você pode optar por reduzir o depósito para €600 adicionando o valor extra durante o processo de reserva.
**Durante a alta temporada, este prazo pode ser afetado devido ao grande volume de reservas.**
Para garantir que seu trailer esteja reservado e pronto para sua próxima viagem, é importante que recebamos seu pagamento de 15% através do nosso site ou por transferência bancária se você reservar por outros canais, para garantir sua reserva.
Para pagar o valor restante da reserva, você pode pagar antes da retirada usando um link de cartão de crédito/débito ou no dia da retirada usando um terminal POS.
Aceitamos diversos métodos de pagamento em nosso site: cartão de crédito/débito, PayPal ou via terminal POS na retirada. Nenhum dos métodos de pagamento acima incorre em custos adicionais.
Todas as nossas autocaravanas de aluguer têm um seguro completo com uma franquia de 1.500 € em caso de acidente, que pode ser reduzida para 600 € através da aquisição da opção de redução da franquia.
Recomendamos que leia atentamente as condições de aluguer, onde cada secção é especificada em detalhe aqui.
Atualmente, temos um ponto de coleta e devolução localizado nas instalações da Concesur em Alcalá de Guadaira.
Endereço: A-92, KM. 5,5, 41500 Sevilha
Link do Google Maps: https://goo.gl/maps/CB2rRtX8n7i3CmxcA
Se você sofrer um acidente ou pane, ou se o trailer não estiver funcionando como deveria (luz de verificação do motor acesa, etc.), não se preocupe! Nosso seguro cobre assistência, desde que não seja por negligência do motorista.
Em caso de acidente, seja ele causado por você ou por terceiros, você deve notificar imediatamente a polícia. Se houver terceiros envolvidos, alegações ou admissões de culpa não devem ser reconhecidas ou confirmadas, para que a Concecamper possa resolver as reivindicações.
É muito importante que nos informe com precisão sobre quaisquer danos causados durante a sua viagem. Por favor, tire fotos dos danos e envie-nos um e-mail com o relatório de danos para info@concecamper.com para que possamos identificá-los.
No porta-luvas, você encontrará um formulário europeu de relatório de acidentes, que deverá ser preenchido em caso de acidente e enviado para info@concecamper.com.
O seguro e a franquia cobrem apenas o primeiro acidente que possa acionar a cobertura do seguro para cada locação. Caso ocorra mais de um acidente durante o período de locação que possa acionar a cobertura do seguro, o locatário será responsável pelos custos de reparo de cada dano adicional. Para cobrir os custos de qualquer dano, podemos reter o valor integral do depósito caução no cartão de crédito/débito associado à reserva.
Se precisar de ajuda imediata, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail info@concecamper.com ou pelo telefone de atendimento ao cliente +34 645 076 179.
Ninguém gosta de receber multas, mas saiba que, durante o período de locação, a pessoa que assinou o contrato de locação será responsável por todas as infrações cometidas com a van. Se recebermos uma multa por estacionamento ou excesso de velocidade, ou qualquer outro tipo de multa por direção imprudente ou uso negligente do veículo, todos os custos decorrentes dessas infrações ou infrações criminais serão arcados pelo locatário da van.
Além disso, isso gera trabalho burocrático, demorado e custoso para nós, devido às consultas com as autoridades competentes e aos custos resultantes. Portanto, entenda que podemos cobrar taxas administrativas dependendo da violação:
Todas as faturas não pagas estarão sujeitas a juros, que é a maior taxa legal, mais uma taxa fixa, correspondente a 20% do valor não pago e qualquer indenização por danos/lucros cessantes devida por lei.
