Бронируйте в три шага!
Наши услуги предоставляются дилерским центром Concesur Mercedes-Benz, расположенным на 5,5-м км трассы A-92. Почтовый индекс: 41500 (мы — ваша официальная компания по аренде кемперов ;)). По прибытии, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, чтобы сотрудники Concecamper организовали для вас трансфер.
График доставки: С понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00. Примечание: в пиковые периоды и в определенные даты (например, Пасха, Рождество, Севильская ярмарка и т. д.) часы работы могут быть изменены. Рекомендуем выделить примерно 30-40 минут на объяснение правил пользования автодомом, оплату бронирования и внесение депозита.
Доставка не осуществляется по субботам, воскресеньям и праздничным дням, так как дилерский центр закрыт и эти дни являются нерабочими.
График возврата: С понедельника по воскресенье, включая праздничные дни, с 9:00 до 20:00. При возврате автомобиля вне рабочего времени или в нерабочие дни взимается дополнительная плата в размере 20 евро за организацию работы дилерского центра (она будет отображаться как дополнительная плата за время возврата в вашем бронировании).
Мы отправим подтверждение бронирования на адрес электронной почты, указанный вами при онлайн-бронировании. Если вы его не получили, проверьте папку со спамом — возможно, оно попало туда. Если вы ничего не получили, напишите нам по адресу info@concecamper.com
При онлайн-бронировании мы просим вас указать полное имя, номер телефона и адрес электронной почты. На данном этапе вам не нужно загружать какие-либо документы. Вы можете загрузить удостоверение личности и водительское удостоверение по ссылке, которую мы отправим вам по электронной почте, для подписания договора, или запросить их через WhatsApp.
В базовую стоимость входит всё необходимое для путешествий и жизни на колёсах. Ни больше, ни меньше.
Для более эксклюзивного обслуживания у нас также имеются различные дополнительные услуги:
Вам необходимо предоставить документы лица, сделавшего бронирование, и основного водителя: удостоверение личности, водительские права и кредитную/дебетовую карту.
Карта оплаты бронирования должна быть выдана на имя лица, подписывающего договор аренды.
Мы рекомендуем внести залог с помощью кредитной карты.
Все уполномоченные водители должны подписать контракт.
Мы осуществляем самовывоз с понедельника по пятницу в установленные часы, но, к сожалению, мы не осуществляем доставку по выходным и праздничным дням, поскольку наши объекты закрыты.
Тем не менее, Вы можете вернуть фургон с понедельника по воскресенье.В выходные и праздничные дни возврат будет бесконтактным. Наша служба безопасности откроет помещение, чтобы вы могли вернуть фургон в указанное при бронировании время. Фургон будет осмотрен в течение следующих 48 рабочих часов*.
При возврате товара вне рабочего времени взимается дополнительная плата в размере 20 евро за процедуру открытия дилерского центра.
*В высокий сезон это время может быть больше из-за большого объема бронирований.
Мы понимаем, что непредвиденные события всегда могут произойти, поэтому, если ваша доставка или возврат задерживается, это оправданно.(1), вы должны немедленно уведомить его.
Если задержка необоснованна и отдел бронирования не был уведомлен как минимум за час, мы вычтем из депозита стоимость аренды за один дополнительный день исходя из сезонного тарифа.
Просим вас прибыть вовремя, чтобы мы могли выделить необходимое время в день доставки и не создавать задержек по другим заказам.
(1) оправданная задержка: авария, погодные условия, форс-мажорные обстоятельства.
Конечно! Просто сообщите нам об этом при бронировании, и мы всё спланируем. Эта услуга бесплатна.
К сожалению, у нас только один пункт выдачи и приёма в Севилье. Надеемся, скоро их будет больше.
Вы должны вернуть его в срок, указанный в договоре аренды. Вы должны вернуть кемпервэн чистым внутри (подметённым, пропылесосенным, без остатков еды в холодильнике/месте для хранения, с чистой посудой), с топливным баком того же уровня, что и при получении, и пустыми баками для серой/черной воды. Возвращать его с полным баком для чистой воды не обязательно.
Если автомобиль будет возвращён с уровнем топлива, отличным от того, с которого вы его получили, с вас будет взиматься плата в размере 40 евро за каждые недостающие ¼ бака. Мы не любим брать с вас деньги просто так; эта плата покрывает расходы на организацию обслуживания.
За любую грязную/неубранную территорию будет взиматься штраф в размере до 50 евро за территорию, поскольку потребуется дополнительное время на уборку автофургона, которое не предусмотрено тарифом.
В случае утери или поломки каких-либо принадлежностей кемпера или предметов домашнего обихода будет взиматься стоимость замены с обоснованной оценкой.
По возвращении, если это будний день, вы можете оставить ключи на стойке регистрации. Если вы возвращаете фургон в праздничный или выходной день, ключи останутся у охранника. Проверка будет проведена в течение следующих 48 рабочих часов. Возможны задержки, если возникнут непредвиденные обстоятельства, и нам потребуется больше времени для их анализа. Мы не хотим взимать с вас плату за то, что не было выполнено во время аренды; мы относимся к этому очень серьёзно!
Мы рады брать с собой домашних животных, и нам очень нравится, когда ваш питомец с вами! Все фургоны можно забронировать с домашними животными за дополнительную плату в размере 40 евро за дополнительную уборку и дезинфекцию. Мы также предоставим кровать, чтобы ваш лучший друг мог путешествовать с комфортом.
Напоминаем, что по закону домашние животные должны перевозиться с пристегнутым ремнем безопасности.
Мы хотим, чтобы вы в полной мере насладились поездкой без каких-либо неожиданностей, поэтому рекомендуем внимательно прочитать все пункты договора аренды. Более подробную информацию вы можете найти, нажав здесь. здесь.
Мы рекомендуем проверять знаки возле каждого места, где вы паркуетесь или ночуете с кемпером; в каждом муниципалитете действуют свои правила. Важно знать, что нельзя сливать сточные воды где попало, так как это может привести к значительным штрафам. Существуют приложения, которые указывают такие места; рекомендуем скачать их для поездки.
Конечно! При бронировании на срок более 6 дней предоставляется скидка 15%, а при бронировании на срок более 14 дней — скидка 20% от общей стоимости.
Согласно политике компании, срок аренды не может превышать 30 дней.
Наша страховка для фургонов действует в европейских странах, за исключением городов Сеута и Мелилья. Это означает, что вы можете путешествовать в любую страну Европы: Германию, Австрию, Бельгию, Болгарию, Кипр, Данию, Испанию, Эстонию, Францию, Финляндию, Великобританию, Грецию, Венгрию, Хорватию, Италию, Ирландию, Исландию, Люксембург, Литву, Латвию, Мальту, Норвегию, Нидерланды, Португалию, Польшу, Чехию, Румынию, Швецию, Словакию, Словению, Швейцарию, Албанию, Андорру, Боснию и Герцеговину, Беларусь, Молдову, Македонию, Черногорию и Сербию. Поездки в Турцию, Россию, Марокко, Тунис и все другие страны Европейского региона, не входящие в ЕС, а также в города Сеута и Мелилья, не включены.
Оплата дорожных сборов в указанных местах является обязательной; невыполнение этого требования повлечет за собой соответствующие штрафы и дополнительные сборы для водителя.
Воспользуйтесь преимуществами бронирования в Concecamper: если вы хотите бесплатно изменить или отменить бронирование, у вас есть 15 дней до начала аренды. Напишите нам, указав номер вашего бронирования, по адресу: reservas@concecamper.com и мы обработаем любые изменения, которые вы захотите внести, если таковые имеются.
Если вы решите изменить бронирование в течение 15 дней, вы потеряете право на 100% возврат внесенного депозита. Вам будет разрешено изменить дату один раз, и вы сможете использовать депозит в качестве кредита.
Допускается максимум 1 изменение.
Данная политика НЕ распространяется на подарочные наборы или призы в лотереях.
Наши цены включают всё необходимое для комфортного путешествия. При аренде кемперов на срок более 6 дней мы предлагаем скидку 15% от общей стоимости, а при аренде на срок более 14 дней — до 20%.
Для нас одним из самых важных моментов при доставке нашего кемпера является то, что вы получите его с полным баком, чтобы не терять времени после получения и сразу отправляться в пункт назначения.
Наша топливная политика действует по принципу «полный/полный» и влечет за собой штраф на депозит, если кемпер возвращается с более низким уровнем топлива, чем при доставке.
Мы работаем каждый день, чтобы предложить вам лучший сервис и сделать ваше пребывание в нашем кемпере максимально приятным.
Наша политика в отношении пробега следующая:
Километры суммируются.
Мы предлагаем возможность добавить пакет 150 км/день за 19,90 евро/день. Укажите это при бронировании в разделе «Дополнительные услуги»!
За каждый дополнительный километр, пройденный в течение срока бронирования, тариф составляет 0,40 евро/дополнительный километр.
К сожалению, мы не можем этого предотвратить, поскольку несчастные случаи и непредвиденные обстоятельства случаются даже при самых строгих мерах предосторожности. Поэтому мы просим внести залог в размере 1.200 евро, который будет заблокирован на кредитной или дебетовой карте (Visa или Mastercard) при получении автомобиля. Залог не принимается наличными, банковским переводом или через PayPal.
Залог может быть возвращен в течение 48 рабочих часов после дня возврата**.
*Вы можете уменьшить сумму депозита до 600 евро, добавив ее во время бронирования.
**В пиковый сезон этот период может быть изменен из-за большого количества бронирований.
Чтобы ваш автодом забронирован и готов к следующей поездке, важно, чтобы мы получили оплату в размере 15% через наш веб-сайт или банковским переводом, если вы бронируете через другие каналы, чтобы гарантировать ваше бронирование.
Оплатить оставшуюся сумму заказа можно до получения товара, воспользовавшись ссылкой на кредитную/дебетовую карту, или в день получения товара, воспользовавшись POS-терминалом.
На нашем сайте принимаются различные способы оплаты: кредитная/дебетовая карта, PayPal или через POS-терминал при получении. Оплата любым из вышеперечисленных способов не взимает дополнительную плату.
Все наши арендуемые кемперы застрахованы по программе комплексного страхования с франшизой в размере 1.500 евро на случай аварии, которую можно уменьшить до 600 евро, приобретя соответствующее снижение франшизы.
Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями аренды, где подробно описан каждый раздел. здесь.
В настоящее время у нас есть пункт сбора и возврата, расположенный на территории Concesur в Алькала-де-Гвадаира.
Адрес: A-92, KM. 5,5, 41500 Севилья
Ссылка на Google Карты: https://goo.gl/maps/CB2rRtX8n7i3CmxcA
Если у вас случится авария, поломка или если кемпер не работает как следует (загорелся индикатор «Check Engine» и т. д.), не волнуйтесь! Наша страховка покрывает помощь, если только это не связано с халатностью водителя.
В случае аварии, независимо от того, виновны ли вы сами или третьи лица, вы обязаны немедленно сообщить в полицию. Если в аварии замешаны третьи лица, заявления или признания вины не должны быть подтверждены, чтобы Concecamper мог урегулировать претензии.
Крайне важно, чтобы вы точно сообщали о любых повреждениях, полученных во время поездки. Пожалуйста, сфотографируйте повреждения и отправьте нам отчёт по электронной почте. info@concecamper.com чтобы мы могли их идентифицировать.
В бардачке вы найдете европейский протокол о ДТП, который необходимо заполнить в случае аварии и отправить нам его фотографию. info@concecamper.com
Страховка и франшиза покрывают только первый несчастный случай, который может повлечь за собой страховое покрытие для каждого срока аренды. Если в течение срока аренды происходит более одного несчастного случая, который может повлечь за собой страховое покрытие, арендатор несет ответственность за ремонт каждого дополнительного повреждения. Для покрытия расходов на любой ущерб мы можем удержать полную сумму залога на кредитной/дебетовой карте, связанной с бронированием.
Если вам нужна немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@concecamper.com или позвонив в службу поддержки клиентов по телефону +34 645 076 179
Никто не любит получать штрафы, но следует знать, что в течение срока аренды лицо, подписавшее договор аренды, будет нести ответственность за все нарушения, совершённые с использованием автофургона. Если мы получим штраф за неправильную парковку, превышение скорости или любой другой вид штрафа за безрассудное вождение или небрежное использование автомобиля, все расходы, связанные с этими нарушениями или уголовными преступлениями, будет нести арендатор автофургона.
Кроме того, это создаёт для нас дополнительную бюрократическую, трудоёмкую и дорогостоящую работу, связанную с консультациями с соответствующими органами и соответствующими расходами. Поэтому, пожалуйста, примите во внимание, что мы можем взимать административные сборы в зависимости от характера нарушения:
На все неоплаченные счета-фактуры будут начисляться проценты, которые представляют собой самую высокую установленную законом ставку плюс фиксированная плата, соответствующая 20% от неоплаченной суммы, а также любая компенсация за ущерб/упущенную выгоду, причитающаяся по закону.
