¡Reserva en tres pasos!
Nuestras instalaciones se encuentran ubicadas en el concesionario Concesur Mercedes – Benz dirección A-92, Km. 5,5. CP:41500 (somos su línea camper oficial ;)) Al llegar debe preguntar en recepción por el personal de Concecamper para la recogida.
El horario para entregas es de lunes a viernes de 9h a 19h. Nota: este horario puede verse modificado en jornadas intensivas en determinadas fechas (ej. Semana Santa, Navidad, etc.). Recomendamos calcular unos 30-40 minutos para la explicación del funcionamiento de la camper y pago de la reserva y fianza.
No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos al estar cerrado el concesionario y ser días no laborables.
El horario de devolución es de lunes a domingo, incluyendo festivos, de 9h a 20h. Si se realiza la devolución fuera de horario laborable, se aplica un suplemento de 20€ por la gestión de apertura del concesionario (aparecerá como suplemento hora devolución en su reserva).
Enviaremos al correo electrónico que pusiste en el proceso de reserva online la confirmación de la reserva. Revisa la carpeta de spam si no lo recibes, puede que se haya colado ahí. Si no recibes nada, escríbenos a info@concecamper.com
En el proceso de reserva online solicitamos tu nombre completo, teléfono de contacto y correo electrónico. No es necesario subir documentos en ese momento, en el enlace que te enviaremos por correo para firmar el contrato ya podrás subir tu DNI y carnet de conducir o también podremos solicitártelo por whatsapp.
Nuestra tarifa base incluye lo imprescindible para viajar y vivir sobre ruedas. Nada más y nada menos.
Tenemos además diferentes extras disponibles para una experiencia más top:
¿Quién da más?
Necesitamos que traigas los documentos de la persona que realizó la reserva y conductor principal: DNI, permiso de conducir y tarjeta de crédito/débito.
La tarjeta de pago de la reserva debe estar a nombre de la persona que firme el contrato de alquiler.
Recomendamos depositar la fianza con tarjeta de crédito.
Todos los conductores autorizados deben firmar el contrato.
Ofrecemos recogida de lunes a viernes en el horario estipulado pero lamentablemente no realizamos entregas durante los fines de semana o festivos al estar nuestras instalaciones cerradas.
Sin embargo, puedes devolver la furgoneta de lunes a domingo. Los fines de semana y festivos la devolución se hará “sin contacto”, nuestro equipo de seguridad abrirán las instalaciones para que puedas devolver la furgoneta en el horario que indicaste en la reserva. La revisión de la furgoneta se hará en las próximas 48 horas laborables*.
Toda devolución realizada fuera de horario laboral tiene un suplemento de 20€ extra por la gestión de apertura del concesionario.
*en temporada alta este tiempo puede alargarse debido al alto volumen de reservas.
Entendemos que siempre puede haber imprevistos, por eso si tu entrega o devolución va a sufrir retraso justificado(1), deberás notificarlo de forma inmediata.
Si el retraso no está justificado y el equipo de reservas no ha sido notificado con al menos una hora de antelación, restaremos a la fianza un día extra de alquiler según la tarifa de temporada.
Rogamos puntualidad para que el día de la entrega podamos dedicar el tiempo que requiere y no provocar retrasos en otras reservas.
(1) retraso justificado: accidente, meteorología, eventos de fuerza mayor.
¡Por supuesto! Sólo háznoslo saber en el proceso de reserva para poder planificarlo. Este servicio no tiene coste extra alguno.
Lamentablemente, sólo disponemos de una ubicación de recogida y devolución en Sevilla. Esperamos que pronto tengamos muchos más.
Debes devolverla en el horario indicado en el contrato de alquiler. Tendrás que devolver la furgoneta camper limpia por dentro (barrida, aspirada, sin restos de comida en la nevera/almacenamiento y menaje limpio), con el depósito de combustible al mismo nivel que se entregó y depósitos de aguas grises/negras vacíos. No es necesario devolverla con el depósito de agua limpia lleno.
En el caso de que no se devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible que en la recogida, deberás pagar 40 € por cada ¼ de tanque que falte. No nos gusta cobrarte porque sí, esta tasa cubre los gastos derivados por la gestión del servicio.
Cualquier zona sucia/no vaciada, se penalizará con hasta 50 € por cada zona al tener que dedicar mayor tiempo de limpieza en la camper no estipulado en la tarifa.
Si se pierde o rompe algún accesorio de la camperización o menaje, se cobrará el coste de sustitución con presupuesto justificado.
En el momento de la devolución, si es día laborable, podrás depositar las llaves en recepción. Si devuelves la furgoneta un festivo o en fin de semana, la llave la custodiará el agente de seguridad. La revisión se hará en las próximas 48 horas laborables. Puede haber retrasos si al encontrarnos con algún imprevisto necesitamos mayor tiempo de análisis. No queremos cobrarte por nada que no se haya realizado durante tu alquiler, ¡nos tomamos esta parte muy en serio!
¡Somos pet friendly y nos encanta que lleves a tu mascota contigo! Todas las furgonetas pueden reservarse con mascota por un suplemento de 40 € por la limpieza extra y desinfección posterior del vehículo. Además incluiremos una cama para que tu mejor amigo viaje cómodamente.
Recordamos que las mascotas deben viajar con cinturón de seguridad por ley.
Queremos que disfrutes al máximo de tu viaje y sin sorpresas, por eso recomendamos leer bien todo lo que indicamos en el contrato de alquiler.
Recomendamos que revises la señalización de cada lugar donde aparques o pernoctes con la furgoneta camper, cada ayuntamiento tiene su normativa. Es importante que sepas que no puedes vaciar las aguas grises y negras en cualquier lugar ya que puede acarrear penalizaciones de alto importe. Existen aplicaciones que indican estos lugares, recomendamos que las descargues para tu road trip.
¡Por supuesto! Aquellas reservas superiores a 6 días tienen un 15% de descuento y si te la llevas más de 14 días, obtendrás un 20% de descuento sobre la tarifa total.
Por política de empresa, los alquileres no podrán ser nunca superiores a 30 días.
El seguro de nuestras furgonetas es válido en los países de Europa, a excepción de las ciudades de Ceuta y Melilla, por lo que puedes viajar a cualquier país europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Croacia, Italia, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Portugal, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia, República Eslovaca, Eslovenia, Suiza, Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Belarús, Moldavia, Macedonia, Montenegro y Serbia. Quedan excluidos los viajes a Turquía, Rusia, Marruecos, Túnez y todos los demás países no pertenecientes a la UE dentro de la Europa geográfica, así como las ciudades de Ceuta y Melilla.
Disfruta de las ventajas de tu reserva con Concecamper: si quieres modificar tu reserva, tienes hasta 15 días antes del inicio del alquiler para cambiar gratuitamente las fechas del viaje o cancelar tu reserva. Escríbenos con la referencia de tu reserva a reservas@concecamper.com y tramitaremos las modificaciones que quieras hacer en el caso de que hubiera disponibilidad.
Nuestras tarifas están ajustadas para que incluyan todo lo imprescindible para viajar cómodamente. Para todos aquellos que os llevéis nuestras campers más de 6 días os ofrecemos un 15% de descuento sobre la tarifa total, y si el alquiler es superior a 14 días, ofrecemos hasta un 20% de descuento sobre la tarifa total.
Una de las cosas más importantes para nosotros a la hora de entregar nuestras campers es que os la encontréis con el depósito lleno para que no invirtáis tiempo en ello tras la recogida y podáis viajar directos a vuestro destino.
Nuestra política de combustible es lleno/lleno y conlleva sanción sobre la fianza si la camper se devuelve con un nivel inferior de combustible que a la entrega.
Trabajamos día a día para ofrecerte el mejor servicio para que tengas una mejor experiencia en nuestra camper.
Nuestra política de kilometraje es la siguiente:
Los kilómetros son acumulables.
Ofrecemos la opción de añadir como extra un pack de 150km/días por 19,90 €/día, ¡añádelo a tu reserva en el apartado de extras!
Por cada kilómetro extra que se haga durante la reserva, la tasa es de 0,40€/Kilómetro extra.
Por desgracia no podemos evitarlo, pues desafortunadamente los accidentes e imprevistos ocurren aunque tengamos todo el cuidado del mundo. Por eso pedimos una fianza de 600 € que se retendrá en una tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) en el momento de la recogida de la furgoneta. No es posible pagar la fianza en efectivo, como transferencia bancaria o a través de Paypal.
La devolución de la fianza puede realizarse hasta las 48 horas laborables siguientes al día de la devolución*
*En temporada alta este tiempo puede verse afectado debido al alto volumen de reservas
La fianza cubre principalmente los posibles daños a la camperización o accesorios que no cubre el seguro (por ejemplo: suciedad, utensilios de los kits extraviados o rotos, rotura en ventanas o claraboyas, pérdida de tapones de depósitos, etc.). La fianza se deposita el día de recogida y se desbloquea si no se han producido daños tras realizar la revisión del vehículo.
Nuestra principal misión es presentar las camper impolutas a nuestros clientes, por eso nuestros estándares de calidad son muy altos. Es importante que la camper vuelva en el mismo estado en el que se entregó para evitar sanciones sobre la fianza.
Para que la furgoneta camper esté reservada y lista para tu próximo viaje, es importante que recibamos el pago del 15% del total a través de nuestra página web o por transferencia bancaria si realizas la reserva a través de otros canales, para poder garantizarte la reserva.
Para pagar el monto restante de la reserva puedes pagarlo antes de la recogida de la furgoneta a través de un enlace con tarjeta de crédito/débito o bien pagarlo el día de la recogida a través de TPV.
Aceptamos distintas formas de pago en nuestra página web: tarjeta de crédito/débito, PayPal o mediante TPV en el momento de la recogida de la furgoneta. Todos los tipos de pago mencionados no conllevan coste extra.
Nuestro seguro cubre el robo del vehículo, rotura de parabrisas y lunas, incendios y daños a terceros.
El seguro no incluye:
Aconsejamos leer detenidamente el contrato de alquiler dónde se especifica con detalle cada apartado.
Actualmente contamos con un punto de recogida y devolución ubicado en las instalaciones de Concesur en Alcalá de Guadaira.
Dirección: A-92, KM. 5,5, 41500 Sevilla
Link Google Maps: https://goo.gl/maps/CB2rRtX8n7i3CmxcA
Si tienes un accidente o una avería, o si la furgoneta camper no funciona como debería (el testigo del motor está encendido, etc.),¡tranquilo! Nuestro seguro tiene asistencia, siempre y cuando no sea por negligencia del conductor.
En caso de accidente, causados por ti mismo o terceros. hay que informar de inmediato a la policía. En el caso de la implicación de terceros, no se deben reconocer ni confirmar las reclamaciones o reconocimientos de culpabilidad, para así poder resolver las reclamaciones desde Concecamper.
Es muy importante que nos informes con exactitud los daños causados durante tu viaje. Por favor, realiza las fotos de los daños y envíanos un correo electrónico con el informe de daños a info@concecamper.com para que podamos identificarlos.
En la guantera podrás encontrar un parte europeo de accidente, que debes rellenar en caso de que se produzca accidente y enviarnos una foto del mismo a info@concecamper.com
El seguro y franquicia sólo cubren el primer accidente susceptible de activar la cobertura del seguro de cada alquiler. En caso de que se produzca más de un accidente durante el período de alquiler susceptible de activar la cobertura del seguro, el arrendatario es responsable de los costes de reparación de cada daño adicional. Para cubrir los costes de los posibles daños, podemos bloquear el importe total de la fianza de la tarjeta de crédito/débito asociada en la reserva.
Si necesitas ayuda inmediata, por favor contacta con nosotros lo antes posible en info@concecamper.com o en el teléfono de atención al cliente +34 645 076 179
A nadie le gusta que le multen pero debes saber que durante el periodo que dure el alquiler todas las infracciones realizadas con la furgoneta el responsable será la persona que haya firmado el contrato de alquiler. Si recibimos una multa de aparcamiento o de velocidad, o de cualquier tipo por conducción temeraria o uso negligente del vehículo, todos los costes que deriven de dichas infracciones o delitos penales correrán por cuenta del arrendatario de la furgoneta camper.
Además, a nosotros nos genera un trabajo adicional burocrático, lento y económico por las consultas con las autoridades respectivas y los costes derivados por ello. Por lo tanto, rogamos que comprendas que tenemos que cobrar tasas administrativas dependiendo de la infracción:
A todas las facturas impagadas por parte del arrendatario se les añadirá un interés, que es la tasa legal más alta más una tarifa fija, correspondiente al 20% del importe impagado y cualquier compensación por daños / pérdida de beneficios debida por ley.
La franquicia cubre los daños externos del vehículo que no están totalmente cubiertos por el seguro. La franquicia solo se debe pagar después de que se hayan producido dichos daños. Si causas más de un daño durante el periodo de alquiler, éstos se cobrarán individualmente, por cada daño, pero sólo hasta el importe de la franquicia.
