Se describen a continuación las condiciones generales de alquiler entre CONCESIONARIOS DEL SUR S.A, representada por la marca Concecamper y a continuación denominada la Empresa de alquiler, y el Arrendatario, identificado con una licencia de conducción válida, a continuación, denominado el Arrendatario, y se rige por todas las condiciones generales y especiales descritas en estas condiciones, a menos que haya alguna excepción o alteración por escrito.
1. Condiciones de recogida del vehículo
El Arrendatario reconoce haber recibido el vehículo y los extras alquilados, con todos los documentos legalmente requeridos, en un estado limpio y con todas las características en funcionamiento. El Arrendatario devolverá́ el vehículo limpio, con la misma cantidad de combustible en el momento de la recogida y con todas las características del vehículo funcionando con normalidad, así como accesorios extra contratados y accesorios ya incluidos en el alquiler, en la fecha, hora y lugar de devolución establecidos en el Contrato de Alquiler.
Si no se cumplen estos criterios, el Arrendatario deberá́ abonar un cargo adicional según la tabla de precios de la Empresa de Alquiler. Cualquier perdida o daño en el vehículo, en los extras alquilados, en el equipo o las piezas de repuesto, se cobrarán en su totalidad al Arrendatario según presupuesto o tabla de precios de la Empresa de Alquiler.
2. Instrucciones de recogida
El Arrendatario deberá presentarse en el lugar, fecha y hora acordada en el presente contrato de alquiler para recoger el vehículo.
Se retendrá una fianza de 600€ (euros) en el momento de la entrega del vehículo para garantizar el buen uso y correcta devolución del vehículo, en la tarjeta de crédito o débito VISA/MasterCard.
El Arrendatario deberá abonar el importe total mencionado en el contrato por el alquiler del vehículo en la fecha acordada, y deberá ser abonado antes de la salida, mediante dinero en efectivo, tarjeta de crédito o cheque bancario conformado, o mediante la plataforma online a través de PayPal o Redsys, según medio de pago seleccionado. Nota importante: según la Agencia Tributaria Española, no se puede pagar en efectivo operaciones con un importe igual o superior a 1.000 euros (o su contravalor en moneda extranjera).
El Arrendatario deberá traer los siguientes documentos para poder retirar el vehículo. Todos los documentos mencionados posteriormente se presentaron al recoger el vehículo y al firmar este Contrato de Alquiler.
La tarjeta de crédito utilizada para el depósito de la reserva si aplica (debe estar a nombre del conductor)
Una identificación válida para cada conductor del vehículo
Una licencia de conducir válida para cada conductor del vehículo (en caso de que la licencia esté en un idioma extranjero, necesitarás presentar una traducción oficial) en el ámbito Europeo. Es responsabilidad del Arrendatario tener una licencia de conducir válida para Europa.
Ante la imposibilidad de presentar estos documentos el día de la entrega, o el suministro de información falsa o errónea, el vehículo no puede ser alquilado, se procederá al tratamiento de no presentación dónde no se devolverá la reserva y deberá pagar el monto restante indicado en el presente contrato de Alquiler.
El Arrendatario declara y garantiza que los documentos compartidos con la Empresa de Alquiler (y toda la información contenida en ellos) son verdaderos, completos y válidos, en particular en lo que respecta a la dirección y el país de residencia del Arrendatario.
El Arrendatario ha de ser mayor de edad y debe tener permiso de conducción tipo B en vigor para poder alquilar cualquier vehículo de la Empresa de Alquiler.
El vehículo se proporcionará con un nivel de carburante y es responsabilidad del Arrendatario devolverlo con el mismo nivel de carburante que a la recogida, pudiéndose aplicar cargos de penalización en caso contrario.
El Arrendatario realizará junto con la Empresa de Alquiler una rigurosa inspección del vehículo en la partida para comprobar y conocer el estado del vehículo el día de la recogida y se dará instrucciones de funcionamiento de la camperización.
El vehículo se entrega limpio por fuera y por dentro. Se debe devolver en el mismo estado, en caso de incumplimiento de esta regla, se puede cobrar una tasa extra de limpieza.
Las entregas no se podrán realizar en días festivos, sábados o domingos al estar las instalaciones cerradas.
3. Uso del Vehículo
Durante el período que dure el alquiler, el Arrendatario se compromete a realizar un debido uso del vehículo de manera que:
1) el vehículo no será conducido por una persona que no figure en el Contrato de Alquiler como conductor.
2) el vehículo no será conducido de forma imprudente y peligrosa
3) el vehículo no será conducido por una persona bajo la influencia del alcohol o drogas
4) el vehículo no será abandonado con la llave dentro mientras esté desocupado
5) el vehículo no será dañado por inmersión en agua, contacto con agua salada, conducción por zonas inundadas, conducción en la playa o caminos no pavimentados
5) el vehículo no será utilizado para cualquier carrera, concurso o cualquier actividad ilegal
6) el vehículo no será utilizado para remolcar cualquier vehículo
7) el vehículo no será utilizado para transportar pasajeros o bienes por alquiler o recompensa
8) el vehículo no será utilizado para transportar un número de pasajeros superior a la capacidad máxima permitida por la ley
9) el vehículo no será utilizado para transportar materiales peligrosos, líquidos volátiles, gases, explosivos ni otros materiales corrosivos o inflamables, aparte del gas suministrado por la Empresa de Alquiler
10) el vehículo no será utilizado con el objetivo de transportar y acarrear bienes distintos de los que razonablemente se podrían esperar de un alquiler de ocio
11) el vehículo no será utilizado para instalar accesorios y menciones publicitarias o comerciales
12) el vehículo no será conducido fuera de la carretera, en carreteras cerradas o en vías no aptas para el vehículo alquilado según las leyes y reglamentos locales
La Empresa de Alquiler no será responsable de ninguna de las consecuencias, ni de los daños, pérdidas y/u otros gastos que se deriven de que el Arrendatario no actúe de conformidad con los puntos mencionados anteriormente.
El Arrendatario reconoce que la Empresa de Alquiler conserva en todo momento el título de propiedad del vehículo y no acordará, intentará, ofrecerá ni pretenderá vender, subarrendar, prestar o hipotecar el vehículo a ninguna otra parte.
El Arrendatario no hará ninguna modificación o adición al vehículo, sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa de Alquiler.
El Arrendatario tomará todas las medidas razonables para el mantenimiento adecuado del vehículo, incluyendo la revisión diaria del aceite, agua y baterías, y se pondrá en contacto con la Empresa de Alquiler si las luces de advertencia del vehículo indican algún posible mal funcionamiento.
El Arrendatario recibirá instrucciones de funcionamiento de cada elemento de la furgoneta relativo a batería, bomba de agua y paneles de control en el momento de la entrega de la furgoneta.
El Arrendatario es responsable de vigilar y obtener información sobre las previsiones meteorológicas y las condiciones de las carreteras en sus viajes, y de advertencias públicas al respecto.
El presente Contrato de Alquiler será rescindido inmediatamente y la reserva será cancelada sin necesidad de intervención judicial, si el vehículo se utiliza en condiciones que constituyan una violación del presente Contrato de Alquiler o la comisión de un delito. Además, la Empresa de Alquiler se reserva el derecho de recuperar el vehículo, justificadamente, en cualquier momento, sin previo aviso, y el Arrendatario se hace responsable de todos los gastos que ello conlleve.
4. Cobertura del Seguro
- El vehículo de alquiler está asegurado contra vehículos de terceros y daños a la propiedad. El vehículo sólo está asegurado bajo la duración estipulada en el contrato y la Empresa de Alquiler no puede ser responsable de ningún daño fuera de la duración del alquiler, siendo el Arrendatario la única entidad responsable.
- El arrendatario tiene opción a rebajar la franquicia del seguro pagando una tarifa extra por ello estipulada a la hora de realizar la reserva.
- El seguro es válido en los países de Europa, a excepción de las ciudades de Ceuta y Melilla. Los vehículos sólo pueden circular en los países europeos, y la circulación en otros países no pertenecientes a Europa o las ciudades mencionadas anteriormente constituye una violación del presente Contrato de Alquiler, por lo que la Empresa de Alquiler no se hace responsable de los daños, averías u otras consecuencias que se produzcan fuera de los países en los que el seguro es válido, siendo el Arrendatario responsable de los gastos de reparación y/o traslado del vehículo y de cualquier otro gasto administrativo, cargos, tasas y multas en que incurra la Empresa de Alquiler como consecuencia de dicho uso no autorizado.
- El Arrendatario es responsable de los daños que se produzcan durante el período de alquiler del vehículo, hasta el importe de la fianza, teniendo en cuenta las exclusiones indicadas en la siguiente cláusula nº6 “Responsabilidades”.
- Todas las opciones de planes de seguro y franquicia sólo cubren el primer accidente susceptible de activar la cobertura del seguro de cada alquiler. En caso de que se produzca más de un accidente durante el período de alquiler susceptible de activar la cobertura del seguro, el Arrendatario es responsable de los costes de reparación de cada daño adicional. Para cubrir los costes de los posibles daños, la Empresa de Alquiler bloqueará el importe total de la fianza de la tarjeta de la Tarjeta de crédito/débito asociada al Arrendatario.
- Si el Arrendatario incumple alguna de las condiciones descritas en las cláusulas de este contrato, se anulará cualquier opción de seguro que haya elegido y el Arrendatario será el único responsable del coste total de todos los daños.
- El seguro incluye asistencia en carretera dentro de los territorios dónde la póliza es válida, anteriormente mencionados. Dentro de la cobertura de asistencia, si el accidente se produce en ámbito nacional (España) los gastos relacionados con el traslado de los ocupantes lo asume el seguro, pero si se produce en el extranjero, únicamente asume los gastos asociados al traslado del vehículo y no de los pasajeros.
- El seguro no incluye cualquier daño que se realice en los faros, los espejos laterales y las claraboyas.
- La cobertura del seguro relativa a los neumáticos del vehículo cubre el daño accidental de un neumático. La llanta y el servicio de cambio de llantas no están incluidos en el seguro.
- Ninguna cobertura de seguro se hace responsable de cualquier daño realizado a la camperización o accesorios a los extras durante el periodo de alquiler.
5. Asistencia en carretera y cuestiones técnicas
Cualquier problema relacionado con el vehículo, incluida la falla del equipo, durante el periodo de alquiler, debe ser reportado inmediatamente a la Empresa de Alquiler, ya que podrá ser posible rectificar el problema durante el período de alquiler. La ausencia de dicho informe previamente a la llamada de asistencia en carretera externa anula la responsabilidad de la Empresa de Alquiler.
El Arrendatario deberá ponerse en contacto con la Empresa de Alquiler antes de contactar con una empresa externa de asistencia en carretera, ya que la Empresa de Alquiler puede ayudar al Arrendatario con cuestiones técnicas, con lo que no desplazará a sus propios empleados para la reparación o cambio del vehículo.
La asistencia de la Empresa de Alquiler cubre cualquier fallo técnico o mecánico del vehículo que surja de un fallo de fabricación o de material que haga que la pieza en cuestión no sea apta para su funcionamiento durante el período de garantía.
Las siguientes ocurrencias no están cubiertas por la asistencia de la Empresa de Alquiler:
1)El vehículo se ha quedado sin combustible.
2) Las llaves se han quedado encerradas en el interior del vehículo, se han dañado (por ejemplo, humedad en la llave) o se han perdido.
3) Baterías descargadas causadas por un uso incorrecto y/o el uso incorrecto de cualquier equipo que requiera baterías para funcionar.
4) El vehículo se ha atascado fuera de la carretera o en una carretera no pavimentada. 5) Una avería causada por negligencia intencionada (por ejemplo, conducción fuera de la carretera).
6) Asistencia para cambiar un neumático pinchado. Los gastos de remolque o traslado se cargarán al Arrendatario.
7) La Empresa Aseguradora del vehículo ofrece asistencia las 24 horas del día, aunque fuera del horario comercial estándar pueden producirse algunos retrasos.
En caso de cualquier avería, el Arrendatario no está autorizado a hacer reparaciones o alteraciones en el vehículo, a menos que esté autorizado por la Empresa de Alquiler y siga las instrucciones exactas. Para cualquier avería que no requiera la inmovilización del vehículo y que no pueda ser reparada in situ, el arrendatario deberá movilizar el vehículo a un lugar específico que le indicará la Empresa de Alquiler.
En caso de accidente en el que el Arrendatario sea o no el responsable, la Empresa de Alquiler no está obligada a presentar un vehículo de sustitución.
En caso de inmovilización del vehículo por avería mecánica o accidente, y si no es posible repararlo en el lugar, el Arrendatario deberá contactar con la Empresa Aseguradora del vehículo, cuya información la localizará en el interior del mismo, para que envíe una grúa para recoger el vehículo.
6. Responsabilidades
El Arrendador se compromete a tener suscrita y en vigor una póliza de seguros que garantiza la responsabilidad civil que podría corresponderle al arrendador por los daños corporales o materiales que el vehículo pudiera causar a terceras personas. En ningún caso quedan asegurados las mercancías, equipajes, enseres o cualquier otro objeto, propiedad del arrendatario, y que pudiera transportar el mismo.
La Empresa de Alquiler no se hace responsable de los daños personales por robo sufridos durante el período de alquiler y recomienda que no se dejen objetos de valor en el interior del vehículo, a descubierto, mientras el Arrendatario esté lejos del vehículo.
La Empresa de Alquiler no se hace responsable de los objetos perdidos o robados durante el período de alquiler, ni de los daños interiores o exteriores del vehículo por vandalismo/robo, daños accidentales o por causas meteorológicas.
Las exclusiones o limitaciones de responsabilidad de la Empresa de Alquiler en virtud del presente Contrato de Alquiler sólo se aplicarán en la medida en que lo permita la legislación vigente.
La franquicia es el importe máximo por el que el arrendatario responderá en caso de causar desperfectos en el vehículoalvo excepciones, en cuyos supuestos, el arrendatario deberá responder incluso hasta del total del coste de la reparación del daño causado.
El arrendatario es responsable de todos los daños causados al vehículo, con el límite del importe de la franquicia más el IVA correspondiente (por cada siniestro), salvo en los siguientes casos en los que la responsabilidad del arrendatario se extiende al importe completo de la reparación:
- el seguro no cubre ningún elemento o accesorio de la camperización
- mal estado de limpieza de la camper (ejemplo: exceso de arena, manchas de barro, quemaduras)
- golpes en partes altas del vehículo.
- golpes en partes bajas del vehículo (por ejemplo: eje delantero, eje trasero, diferencial, cárter, caja de cambios, depósitos, etc.)
- vuelcos y/o salidas de carretera.
- daños por repostar combustible inadecuado.
- incendio, gripaje u otros daños derivados de dejar el vehículo al ralentí
- cualquier daño al vehículo producido por objetos personales transportados en el interior del vehículo
- daños ocasionados por la conducción del vehículo por carecer de permiso de conducir o no estar identificado como conductor en el presente contrato
- cualquier daño al vehículo, cuando se incumple una cláusula del presente Contrato de Alquiler
- cualquier daño producido por estar en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas, o cualquier sustancia que reduzca la capacidad de conducir, o cuando las pruebas de detección alcohólica practicadas después del siniestro al conductor del vehículo, resulte una tasa de alcohol en sangre o en aire respirado superior a la permitida reglamentariamente
- cualquier pérdida/daño/robo de pertenencias personales
- si el Arrendatario tiene un comportamiento descuidado o negligente de cualquier tipo o no cumple con las reglas de la carretera local o las instrucciones de la Empresa de Alquiler, resultando en daños al vehículo, o a la propiedad de terceros
- el costo de rescatar o retirar el vehículo de cualquier área restringida, sumergida, empantanada, atrapada o abandonada, a menos que sea causado por circunstancias fuera del control del Arrendatario
- el costo de reemplazar las llaves que se han dañado, sustraído, robado o encerrado dentro del vehículo
- cualquier costo asociado con el repostaje incorrecto del depósito de aguas limpias
- sustracción de elementos del vehículo (ejemplo: catalizadores, display equipo de frío, etc.) o de accesorios de camperización (ejemplo: batería, termo, bombona, etc.)
- atascos en los sumideros provocados por mal uso (ejemplo: exceso de arena, barro o similar)
- daños producidos en puertas, ventanas y claraboyas abiertas por golpes de viento, así como en mosquiteras y oscurecedores.
- todos los daños por debajo de las líneas de las puertas laterales o por encima de la línea del parabrisas, si no hay colisión con terceros
- el seguro no incluye los daños que pueda sufrir el vehículo como consecuencia de un accidente de circulación ocasionado por atropello de especies cinegéticas de caza mayor en los términos de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial
- daños causados por el viento que sopla una puerta
7. Accidentes y Daños al vehículo
En caso de accidente con un tercero,
- el arrendatario deberá rellenar un parte amistoso con los datos del asegurado y daños al vehículo, utilizando el parte del seguro depositado en la guantera del vehículo. Dicho parte debe enviarse, como máximo, en un plazo de 48 horas y deberá informar a las autoridades policiales de cualquier accidente, robo, hurto u otro infortunio si fuera necesario.
- el arrendatario deberá tomar fotografías y obtendrá los nombres y direcciones de todas las personas involucradas en el accidente, así como de los testigos, que puedan documentar lo sucedido
- el arrendatario se hará responsable de recoger el informe de accidente firmado por todas las partes implicadas y los documentos preparados por las autoridades policiales, junto con las llaves del vehículo (en caso de robo del vehículo) y lo enviará inmediatamente a la Empresa de Alquiler en un plazo máximo de 48 horas.
De lo contrario, todos los seguros y coberturas serán anulados, y el Arrendatario será responsable de todos los gastos que puedan producirse.
8. Instrucciones de devolución
El vehículo debe ser devuelto en la fecha, hora y lugar especificados en este Contrato de Alquiler.
El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible y en el mismo estado de limpieza que tenía cuando salió (ausencia de basura, barro, arena o cualquier tipo de residuo), así como depósito de aguas grises vaciado, WC limpio y vaciado, utensilios de cocina limpios y nevera vacía y apagada. Cualquier incumplimiento de lo anteriormente mencionado supondrá una penalización adicional de 50€ (euros) por gastos de limpieza de cada zona no limpiada/vaciada.
Cualquier pérdida o daño en el vehículo, en los extras alquilados, en el equipo o las piezas de repuesto, se cobrarán en su totalidad al Arrendatario según coste de sustitución administrado por la Empresa de Alquiler.
Si el Arrendatario desea realizar cambios en la hora de devolución del vehículo, deberá hacerlo saber a la Empresa de Alquiler en un plazo máximo de dos horas de antelación a la nueva hora de devolución y la Empresa de Alquiler deberá autorizarlo previamente por escrito. Si la Empresa de Alquiler no confirma el cambio de hora de devolución del vehículo por correo electrónico, el Arrendatario deberá cumplir con la hora y fecha de devolución especificada en el contrato.
Si el Arrendatario no obtiene la autorización de la Empresa de Alquiler por la devolución del vehículo fuera de las horas previamente acordadas en el Contrato de Alquiler, supondrá un cargo extra de 50€ (euros), que se retirará inmediatamente de la fianza.
En caso de retraso por causas de fuerza mayor (accidente, atascos, etc.) para la devolución del vehículo, se dará un margen de hasta dos horas de retraso sin cargo y debe avisarse con un margen de 2 horas de antelación. Si el retraso supera las dos horas y, de otra parte, es inferior a 2 horas, pero no se ha avisado previamente, se cobrará un suplemento al Arrendatario de 50€ (euros) por retraso en la entrega que será descontado de la fianza.
En el caso de que el Arrendatario no devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible que en la recogida, el Arrendatario deberá pagar lo correspondiente a los litros de tanque que falten más la logística de llenado del vehículo.
Se podrá realizar devoluciones los domingos, festivos y sábados bajo suplemento de 20€ (euros) por la gestión de la apertura y cierre del concesionario por la Empresa de Seguridad al estar fuera de horario laboral de la Empresa de Alquiler. El personal de la Empresa de Alquiler revisará el vehículo al siguiente día laborable.
No procederá por parte del Arrendador exigir indemnización alguna sí, por motivo de fuerza mayor o por caso fortuito, el vehículo no pudiera entregarse el día convenido.
9. Mascotas
No se permite viajar con una mascota salvo consentimiento expreso por la Empresa de Alquiler por escrito y bajo una tarifa adicional. La tarifa asociada al transporte de mascotas en el vehículo sólo se aplica si la mascota tiene un peso inferior a 30kg. La tarifa sólo cubre la limpieza y desinfección del vehículo después del alquiler. El Arrendatario es responsable de todos los daños causados por la mascota en el interior y exterior del vehículo. Es enteramente responsabilidad del Arrendatario garantizar que la mascota viaje en condiciones seguras y de acuerdo con las normas locales. La Empresa de Alquiler no se hará responsable de las multas de tráfico ni de los gastos legales por la presencia del animal en el interior del vehículo.
10. Política de gas
La Empresa de Alquiler entregará el vehículo en el momento del check-in una bombona de gas con un nivel de gas variable.
Las botellas de gas adicionales o recambios pueden ser adquiridos durante el período de alquiler a cargo del Arrendatario.
Existen diferentes conexiones y botellas de gas en diferentes países y puede ser necesario un adaptador para rellenarlas. Por favor, ten en cuenta que las botellas de gas suministradas no deben ser cambiadas por otras extranjeras, de lo contrario se aplicará una tarifa.
11. Política de AdBlue
El AdBlue es un fluido de escape de diésel que se requiere en los vehículos modernos de motor diésel. Todos los modelos que requieren AdBlue se identifican con un depósito de AdBlue, situado junto al depósito de combustible. Como para el nivel de combustible, el tablero del vehículo muestra si el nivel de AdBlue es bajo.
El vehículo se entrega por encima del mínimo de AdBlue para su circulación (sin luces AbBlue encendidas) y debe ser devuelto en las mismas condiciones, de lo contrario se aplicará una tasa de repostaje.
Durante el viaje, el Arrendatario es responsable de garantizar que el vehículo siempre tenga tanto el combustible como el AdBlue necesarios para la circulación sin dañar el motor. Se puede adquirir AdBlue adicional durante todo el período de alquiler en cualquier estación de servicio a cargo del Arrendatario. La Empresa de Alquiler no reembolsará al Arrendatario ningún gasto de fluido AdBlue al devolver el vehículo.
12. Política de kilometraje
El Arrendatario deberá pagar 0,40€ por cada kilómetro extra superado durante el alquiler. Los kilómetros son acumulables en la reserva.
Kilometraje incluido en la tarifa según temporada.
- Temporada alta: 320km/día (1/06 al 15/09)
- Temporada media: 300km/día (1/04 al 31/05 – 15/09 al 31/10)
- Fechas especiales (Semana Santa y Navidad): 300km/día
- Temporada baja (1/11 al 23/12 – 8/01 al 31/03): 200km/día
13. Fianza y pagos posteriores al alquiler
A la entrega del vehículo, el Arrendatario debe pagar la fianza de 600 € (euros) para garantizar el buen uso y correcta devolución del vehículo, en la tarjeta de crédito o débito VISA/MasterCard.
La fianza sólo puede pagarse con Tarjeta de crédito/débito (Visa, AMEX o MasterCard), y el propietario de la Tarjeta de crédito/débito debe estar presente en la recogida. Sólo se aceptarán las tarjetas de débito que permitan procesar un depósito de retención. En ningún caso aceptaremos que se cargue un depósito como transacción en cualquier tipo de tarjeta. Le recomendamos que compruebe con su banco emisor si su tarjeta de débito permite procesar un depósito en espera.
Si el importe de la fianza no está autorizado por el banco o por el titular de la Tarjeta de crédito/débito, el presente Contrato de Alquiler no podrá ser ejecutado y el vehículo no podrá ser entregado. En este caso, se aplicará la política de cancelación estándar y se cargará al Arrendatario el importe total de la reserva.
La fianza será devuelta al Arrendatario al final del período de alquiler al mismo método de pago que se depositó siempre y cuando el empleado de la Empresa de Alquiler declare que el vehículo está en las mismas condiciones que cuando se entregó.
Los daños al vehículo y los gastos por daños al equipo/extras se cobrarán bajo presupuesto justificado por la Empresa de Alquiler.
En caso de accidente en el que el Arrendatario no se considere responsable, la Empresa de Alquiler retendrá el importe total de la fianza hasta que la compañía de seguros declare la responsabilidad.
Si los costes de reparación de los daños no pueden determinarse inmediatamente, la Empresa de Alquiler retendrá el monto total de la fianza.
El Arrendatario acepta que la Empresa de Alquiler está autorizada a cargar en la Tarjeta de crédito/débito registrado los importes adicionales que puedan surgir, como multas de aparcamiento, penalizaciones, sanciones por infracciones de tráfico, peajes, daños al vehículo (interiores o exteriores) y cantidades adeudadas, de los que el Arrendatario es el único responsable. La Empresa de Alquiler tiene derecho a verificar cualquiera de los daños del vehículo durante 30 días después del último día del Contrato de Alquiler. En caso de que la Empresa de Alquiler sea notificada o contactada por alguna entidad administrativa privada o pública debido al comportamiento del Arrendatario, la Empresa de Alquiler cobrará al Arrendatario por cada caso concreto una tasa administrativa de:
1) 25€ (euros) si sólo se exigiera legalmente la identificación del Arrendatario /conductor (se podrá aplicar una tasa reducida excepcional de 15€ (euros) a las entidades de peaje con las que exista un protocolo establecido) o
2) una tasa administrativa de 50€ (euros) si la Empresa de Alquiler tuviera que realizar legalmente algún pago a nombre del Arrendatario o presentar alguna oposición/apelación, sin perjuicio de la devolución íntegra a la Empresa de Alquiler por parte del Arrendatario de las cantidades pagadas por la Empresa de Alquiler derivadas o agravadas por el comportamiento del Arrendatario.
El Arrendatario deberá poner a disposición de la Empresa de Alquiler una Tarjeta de crédito/débito alternativo, con la que podrá cumplir las obligaciones del Arrendatario bajo los Términos y Condiciones de la Empresa de Alquiler, en caso de insuficiencia de fondos, de rechazo de las operaciones por cualquier motivo y de cancelación o suspensión de la Tarjeta de crédito/débito.
A todas las facturas impagadas se les añadirá un interés, que es la tasa legal más alta más una tarifa fija, correspondiente al 20% del importe impagado y cualquier compensación por daños / pérdida de beneficios debida por ley. En caso de una disputa legal relacionada de alguna manera con este contrato, las partes acuerdan que se aplicará la jurisdicción del lugar de recogida. En caso de una queja en relación con este Contrato de Alquiler, el Arrendatario se pondrá en contacto con la Empresa de Alquiler. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de conflictos online, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/odr. La Empresa de Alquiler no está obligada a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de arbitraje de consumo. Si las partes no llegan a un acuerdo amistoso extrajudicial, todos los litigios se someterán al tribunal competente de la jurisdicción aplicable.
14. Políticas de Cancelación y Cambios</Font
El Arrendatario puede cancelar o modificar su reserva hasta 15 días antes del inicio de su alquiler. Pasada esa fecha no se aceptarán modificaciones ni cancelaciones, perdiendo el 100% del importe de la reserva y el derecho a la totalidad del servicio si finalmente el Arrendatario no se presenta a recoger el vehículo en el día y horario establecidos.
Si cancela antes de los 15 días a la fecha de recogida, el Arrendatario tendrá derecho a usar el bono por el valor de la señal abonada durante un año.
El Arrendatario podrá realizar un único cambio de fechas, siempre que haya disponibilidad en las fechas elegidas, previamente consultado con la Empresa de Alquiler. Si desea cambiar la reserva, deberá hacerlo con 1 mes de antelación. La señal no se devolverá, se quedará como bono a consumir en la nueva fecha reservada. No se admiten cambios dentro del mes de la fecha de entrega.
Los “pack regalo” y premios en sorteos no admiten cambios ni devoluciones.
Si el Arrendatario no se presenta a recoger el vehículo en el horario establecido perderá como penalización el 100% del importe de la reserva y el derecho a la totalidad del servicio.
15. Acuerdo del Cliente
El presente acuerdo constituye el arreglo de las partes y no hay otros compromisos, garantías o arreglos verbales entre las partes. Cualquier cargo se calcula de acuerdo con el Contrato de Alquiler y los Términos y Condiciones aplicables. Al hacer la reserva y pagar la primera cuota, el Arrendatario aceptó voluntariamente los Términos y Condiciones de la Empresa de Alquiler. El Arrendatario asegura que toda la información suministrada en relación con este Contrato de Alquiler es veraz. Este contrato de alquiler sólo puede ser cedido a terceros con el acuerdo escrito de ambas partes. Cualquier desperfecto no mencionado en este Contrato de Alquiler se valorará en el momento de la devolución.
16. Condiciones adicionales
- El Arrendador se reserva el derecho de modificar el vehículo reservado al mismo día de la entrega por otro mismo de la misma categoría y/o plazas o por otro de categoría superior.
- Lugares y horarios de entrega y devolución:
La entrega y la devolución del vehículo se realizará en nuestras instalaciones, ubicadas en Concesur Mercedes – Benz A-92, Km. 5,5, 41500 Sevilla. El horario de entrega y de devolución será el elegido en el momento de la reserva. La disponibilidad horaria es de lunes a viernes de 9h a 14h y de 16h a 18h. Únicamente se permiten devoluciones los domingos, festivos y sábados de 9h a 20h. bajo suplemento de 20 € (euros) al estar fuera de horario laboral. - En caso de que el Arrendatario, por propia decisión unilateral, inicie con retraso o termine anticipadamente el alquiler, no tendrá derecho a reembolso alguno.
- El Arrendatario ha revisado el vehículo y sus instalaciones antes de recepcionarlo y proceder a su pago y reconoce recibirlos a su plena satisfacción, por lo tanto, la avería del vehículo o el mal funcionamiento del equipo durante el alquiler no dará derecho a ninguna indemnización, devolución o descuento.
- Cualquier accidente, colisión o daño que afecte al vehículo, sea de la importancia que fuere, lo comunicará el Arrendatario a la Empresa de Alquiler dentro de las 24 – 48 horas siguientes a cuando hubiese ocurrido, bajo pena de estar a lo que la compañía de seguros resuelva, alcanzando su responsabilidad a los perjuicios que la arrendadora pueda sufrir. En caso de que el siniestro impida la continuación del uso del vehículo, el contrato quedará automáticamente extinguido sin derecho a ningún reintegro por parte de la arrendadora del importe abonado por la fianza ni por los días faltantes del contrato de alquiler.
- En caso de paralización del vehículo por causa única y exclusivamente imputable al Arrendatario, éste será responsable de los perjuicios derivados de dicha paralización.
- Los retrasos en la entrega no autorizados ni debidos a fuerza mayor, serán penalizados con una tarifa diaria del triple de la cantidad aplicada en contrato.
Está prohibido:
1) Se prohíbe expresamente destinar el vehículo a cualquier actividad contraria a la moral, las leyes y las buenas costumbres.
2) Expresamente queda prohibido transportar más números de personas que el permitido por la ley, realizar carreras, concursos, transporte de mercancía u objetos, estén o no permitidos por nuestra legislación, ceder su uso a título oneroso o lucrativo, así como tapar o quitar los anagramas de la sociedad. Asimismo, el Arrendatario recibe toda la documentación exigible por la normativa vigente y está obligado a su exhibición cuando cualquier funcionario o agente de la autoridad le requiera a ello.
3) Queda terminantemente prohibido fumar en el interior bajo penalización de 250€, haciéndose responsable de los daños, quemaduras que pudiera ocasionar según las condiciones generales.
4) Llevar animales de compañía. Salvo autorización expresa de la empresa.
17. Protección de datos
En CONCESIONARIOS DEL SUR, S.A. tratamos la información que nos facilita con las finalidades de prestarles el servicio y/o producto solicitado, realizar la facturación del mismo, enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Las bases legítimas para estos tratamientos serán la ejecución de un contrato y su consentimiento. Le informamos que su consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Sus datos personales serán facilitados a las empresas del GRUPO CONCESUR para poder ejecutar nuestro contrato, así como poder desarrollar su actividad comercial de venta y postventa de vehículos y cualesquiera otros servicios prestados por cualquier sociedad del Grupo. Sus datos también serán facilitados a encargados de tratamientos para la gestión contable, fiscal o administrativa de la empresa o debido a obligaciones legales aplicables. Usted podrá ejercer sus derechos como interesado, así como a presentar las reclamaciones pertinentes ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Puede obtener más información dirigiéndose a:
Responsable del tratamiento: CONCESIONARIOS DEL SUR, S.A. – NIF: A41032848 – Dir. Postal: AUTOVIA A-92 KM 5,5, 41500, ALCALÁ DE GUADAÍRA (SEVILLA) – Teléfono: 955634400 – Email: derechos @grupoconcesur. es – Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@grupoconcesur.es
18. Fuero aplicable
El cliente/arrendatario, con renuncio a cualquier fuero que pudiera corresponderle, se somete expresamente, para cualquier cuestión relativa a la interpretación de estas condiciones generales o del contrato a las que se refieren, así como sobre la ejecución y cumplimiento de este, a los Juzgado y Tribunales de Sevilla Capital.
Para cualquier duda, pueden contactar con nosotros en info@concecamper.com